第一，管理評(píng)應(yīng)由管理層（大BOSS）來(lái)主持管理評(píng)審的工作。管理評(píng)審一般是以會(huì)議的形式開(kāi)展的。所以，企業(yè)早有。老板組織召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議。

 

       第二，管理評(píng)的主要工作是對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)，目的是確保體系的適宜性、充分性和有效性。很多人一直搞不請(qǐng)楚管理評(píng)審和內(nèi)部審核的區(qū)別。

 

       第三，內(nèi)部審核重點(diǎn)是看有效性，評(píng)價(jià)體系是否有效運(yùn)轉(zhuǎn)。內(nèi)審有符合性、有效性的問(wèn)題。

 

       管理評(píng)審是將體系作為討論和審查對(duì)象，體系的規(guī)定是否完全滿足法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，是否充分全面，是否對(duì)公司預(yù)期目標(biāo)有促進(jìn)，是否存在阻礙，是否存在可以持續(xù)改進(jìn)、提高的地方。

 

       管理評(píng)審工作屬于體系的PDCA的A環(huán)節(jié)，是持續(xù)提高的階段。管理評(píng)審的重點(diǎn)是在未來(lái)，判定體系是否適宜未來(lái)的發(fā)展環(huán)境。

 

       管理評(píng)審是法人組織的最高級(jí)別的質(zhì)量會(huì)議，評(píng)價(jià)適宜性、有效性充分性，可以和行政總結(jié)搞在一起，評(píng)審一定要有結(jié)論。一般單位首先肯定三性是符合的，但也有不足，然后提出改進(jìn)要求。

 

 

02  管理評(píng)審計(jì)劃

 

       一般是由質(zhì)量管理部門制定管理評(píng)審計(jì)劃（有的企業(yè)以通知方案等形式），明確本年度管理評(píng)審工作的相關(guān)安排，經(jīng)過(guò)管理者代表審核，由最高管理者簽字批準(zhǔn)。

 

       管理評(píng)審（或方案）的主要內(nèi)容一般包括：評(píng)審時(shí)間、評(píng)審目的，評(píng)審范圍和評(píng)審重點(diǎn)，參加評(píng)審部門（及人員），評(píng)審依據(jù)，評(píng)審的內(nèi)容等。

 

 

03  管理評(píng)審流程

 

實(shí)施管理評(píng)審的主要流程：

 

       各責(zé)任崗位編制輸入材料，然后通過(guò)評(píng)審會(huì)議，對(duì)評(píng)審輸入做評(píng)議，對(duì)存在或潛在的不合格項(xiàng)提出糾正和頂防措施。評(píng)審結(jié)束后，應(yīng)編制管理評(píng)審報(bào)告，并根據(jù)要求對(duì)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。

 

       一般企業(yè)應(yīng)制定管理評(píng)審控制程序，規(guī)定實(shí)施管理評(píng)審工作的部門職責(zé)、工作流程以及需要產(chǎn)生、留存的相關(guān)記錄。

 

 

04  輸入材料

 

       管理評(píng)審的輸入材料，是由各崗位根據(jù)公企業(yè)質(zhì)量管理手冊(cè)及相關(guān)程序文件，結(jié)合質(zhì)量管理在本部門的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系的總結(jié)和評(píng)價(jià)性報(bào)告。

 

       最主要的是報(bào)告內(nèi)容要全，要為管理評(píng)審會(huì)議提供全面、充分的輸入材料，形式并不是很重要。

 

管理評(píng)審輸入材料中應(yīng)包含的主要內(nèi)容：

 

a) 與企業(yè)相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化；

 

b) 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；

 

c) 政策和程序的適宜性；

 

d) 以往管理評(píng)審所采取措施的情況；

 

e) 近期內(nèi)部審核的結(jié)果；

 

f) 糾正措施；

 

g) 由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行的評(píng)審；

 

h) 工作量和工作類型的變化或企業(yè)活動(dòng)范圍的變化；

 

i) 客戶和員工的反饋；

 

j) 投訴；

 

k) 實(shí)施改進(jìn)的有效性；

 

l) 資源的充分性；

 

m) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果；

 

n) 保證結(jié)果有效性的輸出；

 

o) 其他相關(guān)因素，如監(jiān)控活動(dòng)和培訓(xùn)。

 

 

05  管理評(píng)審會(huì)議

 

       管理評(píng)審會(huì)議按照計(jì)劃或通知的時(shí)間進(jìn)行，各個(gè)崗位的負(fù)責(zé)人參加管理評(píng)審會(huì)議，分別提交輸入材料。

 

       結(jié)合各自部門承擔(dān)的工作，總結(jié)公司質(zhì)量管理工作在本部門的落實(shí)情況，并評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系與當(dāng)前公司實(shí)際生產(chǎn)是否適宜、有效，提出改進(jìn)的建議等。

 

       管理評(píng)審會(huì)議中，各部門、崗位都要發(fā)言，都要對(duì)體系做出評(píng)價(jià)。這是改進(jìn)公司質(zhì)量管理體系的好機(jī)會(huì)。

 

企業(yè)

 

最高管理者，平時(shí)也沒(méi)有那么多時(shí)間去了解質(zhì)量管理體系的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，都是交給管理者代表來(lái)管，這個(gè)時(shí)候?qū)ｉT抽出時(shí)間來(lái)聽(tīng)各部門負(fù)責(zé)人對(duì)公司質(zhì)量管理體系的總結(jié)、評(píng)價(jià)和建議，可以說(shuō)是機(jī)會(huì)非常難得，同時(shí)也是公司高層導(dǎo)重視質(zhì)量管理的體現(xiàn)之一。

 

根據(jù)各部門的輸入材料，結(jié)合公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)以及當(dāng)前公司的發(fā)展戰(zhàn)略方向，考慮是否調(diào)整公司的質(zhì)量目標(biāo)？是否對(duì)體系進(jìn)行適應(yīng)性修改完善？在哪些方面得到提高？有哪些工作所要改進(jìn)和進(jìn)一步加強(qiáng)？

 

要對(duì)存在或潛在的不合格項(xiàng)提出糾正措施，或則采取預(yù)防措施。

 

 

06  管理評(píng)審報(bào)告

 

公司應(yīng)根據(jù)管理評(píng)審的過(guò)程、結(jié)果形成管理評(píng)審輸出，并形成報(bào)告。

 

管理評(píng)審的報(bào)告輸出應(yīng)包括以下方面：

 

a) 管理體系及其過(guò)程的有效性；

 

b) 履行本準(zhǔn)則要求相關(guān)的企業(yè)活動(dòng)的改進(jìn)；

 

c) 提供所需的資源；

 

d) 所需的變更

 

 

07  改進(jìn)

 

       對(duì)于管理評(píng)審報(bào)告提出的改進(jìn)要求，責(zé)任部門應(yīng)制訂改進(jìn)措施計(jì)劃或方案。

 

       一般來(lái)說(shuō)，管理評(píng)審報(bào)告中明確的改進(jìn)要求較為宏觀。因此，責(zé)任部門一般都要制定較為詳細(xì)的改進(jìn)計(jì)劃或?qū)嵤┓桨浮?/div>