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ISO9001:2008質(zhì)量管理體系咨詢策劃

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2013-08-30
核心提示:ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在二十世紀(jì)對人類所作的一大貢獻(xiàn)。它高度概括了世界經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家工業(yè)化革命200年來質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn),是源自實(shí)踐,上升為理論的一套科學(xué)管理模式,具有系統(tǒng)性、實(shí)用性和適時(shí)性的特點(diǎn)。
一、ISO9001:2008質(zhì)量管理體系介紹
 
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在二十世紀(jì)對人類所作的一大貢獻(xiàn)。它高度概括了世界經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家工業(yè)化革命200年來質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn),是源自實(shí)踐,上升為理論的一套科學(xué)管理模式,具有系統(tǒng)性、實(shí)用性和適時(shí)性的特點(diǎn)。
 
ISO9001系列國際標(biāo)準(zhǔn)自1987年發(fā)布以來,引起了全球性的“ISO9000風(fēng)暴”。至今有120多個(gè)國家等同或等效采用為本國國家標(biāo)準(zhǔn),以此指導(dǎo)本國的質(zhì)量管理,并取得顯著成效。同時(shí),由于該標(biāo)準(zhǔn)對質(zhì)量管理各環(huán)節(jié)的典型指導(dǎo)意義以及普遍的適用性,它也被工業(yè)企業(yè)以外的各類組織(如政府組織,金融機(jī)構(gòu),科研設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu),運(yùn)輸業(yè),醫(yī)療機(jī)構(gòu),房地產(chǎn)業(yè),餐飲、旅游、賓館等)所采用。全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、政府組織、服務(wù)組織及其它各類組織導(dǎo)入ISO9001并獲得第三方認(rèn)可。ISO9001證書已成為組織具備充分能力以提供持續(xù)滿足規(guī)定要求的產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)志。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因,權(quán)威資料已做出了肯定的回答:“顧客對質(zhì)量越來越高的期望已成為世界性趨勢,這種趨勢迫使人們對質(zhì)量進(jìn)行全方位管理和控制,以使顧客對其產(chǎn)品或服務(wù)有充分的信心”。
 
ISO9001對產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量策劃的方法,是一種結(jié)構(gòu)化的、系統(tǒng)化的管理方法,可用以保證對顧客需求的正確識別;可用以完善產(chǎn)品/服務(wù)規(guī)劃,確定和制定確保其產(chǎn)品/服務(wù)使顧客滿意所需的步驟;可識別與合理安排資源,以適當(dāng)?shù)某杀咎峁╊櫩蜐M意的產(chǎn)品/服務(wù)。
 
ISO9001將產(chǎn)品/服務(wù)的最終質(zhì)量視為所有工作過程質(zhì)量的輸出,因而要對所有與質(zhì)量有關(guān)的工作過程進(jìn)行控制,將影響質(zhì)量的人員、設(shè)備、材料、工作方法、工作環(huán)境都列入質(zhì)量體系的控制范圍。對有關(guān)質(zhì)量的各環(huán)節(jié)的管理如同天網(wǎng)恢恢,疏而不漏,持續(xù)提供規(guī)范且穩(wěn)定的、符合程序要求的產(chǎn)品/服務(wù)。
 
ISO9001強(qiáng)調(diào)"該說的要說到、說到就要做到、做到還要看得到",不僅要求以滿足顧客需求為核心的質(zhì)量策劃以及嚴(yán)格按文件執(zhí)行,同時(shí)還要求保存開展質(zhì)量活動的記錄,用這些證據(jù)向外界證實(shí)質(zhì)量體系的運(yùn)行,證明質(zhì)量活動的有效開展。
 
ISO9001是一個(gè)動態(tài)的、具備防錯與糾錯功能的、保證質(zhì)量管理水平螺旋式不斷上升的體系。該體系著眼于差錯的預(yù)防,但并不苛求每一項(xiàng)工作都不出錯。如果出了錯,通過系統(tǒng)性的溯源,可以找出原因,并實(shí)施有效的糾正,防止差錯的重復(fù)發(fā)生。體系內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審也使該管理體系具備自我診斷功能,因此,有效運(yùn)行的ISO9001質(zhì)量體系,可以讓顧客、管理者和員工都看得見企業(yè)管理的進(jìn)步。
 
二、ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)具有以下特點(diǎn):
 
1.是自愿標(biāo)準(zhǔn),但會因行業(yè)、顧客或政府的要求而成為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn);
 
2.是管理體系標(biāo)準(zhǔn),不是硬件標(biāo)準(zhǔn);
 
3.提供質(zhì)量保證,即使顧客信任本組織能提供滿足質(zhì)量要求的產(chǎn)品/服務(wù);
 
4.文件化:寫您要做的,照您寫的做,并檢查;
 
5.通過使過程受控達(dá)到管理的目的; 
 
6.強(qiáng)調(diào)人在質(zhì)量體系中的作用;
 
7.強(qiáng)調(diào)體系的建立和運(yùn)作以顧客為中心;
 
8.重點(diǎn)突出產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的三個(gè)關(guān)鍵要素:管理職責(zé)、質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)、資源。
 
 
 
三、質(zhì)量管理體系建立的目的
 
我公司協(xié)助貴公司建立質(zhì)量管理體系的目的為:
 
 a  提升貴公司的企業(yè)形象;
 
b  具有持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品/服務(wù)的能力;
 
c  規(guī)范過程管理,進(jìn)行內(nèi)部管理改善;
 
d  奠定良好的經(jīng)營管理基礎(chǔ);
 
e  達(dá)到企業(yè)永續(xù)經(jīng)營;
 
f  順應(yīng)國際企業(yè)管理的新潮流;
 
g  增強(qiáng)顧客滿意。
 
 
 
四、開展ISO9001需要準(zhǔn)備的資料
 
1、介紹貴公司經(jīng)營業(yè)務(wù)情況、流程和產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)情況;
 
2、提供一套最近產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)資料(在貴公司里用、不帶走);
 
3、提供貴公司近年客戶名單和供應(yīng)產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格等資料;
 
4、提供貴公司產(chǎn)品生產(chǎn)廠家名單和承擔(dān)生產(chǎn)產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格及合同等資料;
 
5、提供貴公司現(xiàn)有管理制度;
 
6、提供貴公司銷售合同(復(fù)印件,在貴公司里用、不帶走);
 
7、如貴公司有計(jì)量、測量器具應(yīng)送國家檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行合格鑒定;
 
8、提供產(chǎn)品驗(yàn)收資料;
 
9、提供公司員工有資格要求人員的相關(guān)證書復(fù)印件;
 
10、提供公司產(chǎn)品相關(guān)國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等。
編輯:foodqa

 
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