8.2.3 過程的監(jiān)視和測量
組織應采用適宜的方法對質(zhì)量管理體系過程進行監(jiān)視,并在適用時進行測量。這些方法應證實過程實現(xiàn)所策劃的結果的能力。當未能達到所策劃的結果時,應采取適當?shù)募m正和糾正措施。
注: 當確定適宜的方法時,建議組織根據(jù)每個過程對產(chǎn)品要求的符合性和質(zhì)量管理體系有效性的影響,考慮監(jiān)視和測量的類型與程度。
以上是2008版條款。
與2000版條款對比:
標號
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2008版條款
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2000條款
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注釋
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注
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注: 當確定適宜的方法時,建議組織根據(jù)每個過程對產(chǎn)品要求的符合性和質(zhì)量管理體系有效性的影響,考慮監(jiān)視和測量的類型與程度。
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分析與理解:
過程監(jiān)視和測量的對象是質(zhì)量管理體系的各個過程。在組織內(nèi)部一個過程的輸出,往往是下一個過程的輸入,相互構成了過程網(wǎng)絡,形成了質(zhì)量管理體系,所以要根據(jù)過程的重要程度及其相互關系、基本要求、驗收準則,確立需要監(jiān)視和測量的過程。選用適當?shù)谋O(jiān)視和測量方法, 既要有可行性又要有經(jīng)濟性, 包括選用適當?shù)慕y(tǒng)計技術和方法進行分析, 例控制圖、工序能力分析、抽樣檢驗、排列圖、對策表等,按設定的目標要求,對過程有效性作出測定和評價。在可行時,對質(zhì)量管理體系進行測量,以證實過程能力,例如內(nèi)部審核,過程審核,工藝紀律檢查等。對未達到預期目標和要求的,可采取相應的糾正和糾正措施,以確保產(chǎn)品和服務的符合性和質(zhì)量管理體系的有效性。