(1)提高質(zhì)量的符合性,減少廢次品損失
眾所周知,產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計和制造出來的,設(shè)計質(zhì)量往往決定了產(chǎn)品的適用性質(zhì)量,而制造質(zhì)量則決定了產(chǎn)品的符合性質(zhì)量,F(xiàn)場質(zhì)量管理主要是為了提高產(chǎn)品的符合性質(zhì)量,也就是通過控制產(chǎn)品的制造或加工過程確保產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn),或者通過控制服務(wù)提供過程確保服務(wù)符合服務(wù)規(guī)范,從而能夠穩(wěn)定地向顧客提供符合要求的產(chǎn)品和服務(wù)。而且,通過現(xiàn)場質(zhì)量管理采取的控制手段,能夠減少質(zhì)量的波動,可以降低因廢次品和不良服務(wù)造成的損失,有利于降低成本,提高產(chǎn)品交付能力和降低顧客不滿意的程度,從而使企業(yè)穩(wěn)定地向顧客提供符合要求的產(chǎn)品和服務(wù),增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
(2)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品零缺陷(零不合格)的基本手段
追求產(chǎn)品和服務(wù)的零缺陷或零不良,是當(dāng)前眾多企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)。產(chǎn)品的缺陷(不合格)和服務(wù)的不良,除了設(shè)計上的原因之外,基本上都是在產(chǎn)品加工和服務(wù)提供過程產(chǎn)生的,因此,要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的零缺陷和服務(wù)的零不良,必須要依靠現(xiàn)場質(zhì)量管理,通過在生產(chǎn)和服務(wù)的現(xiàn)場開展各項質(zhì)量管理活動,才能有效地防止和減少缺陷或不良的產(chǎn)生。
(3)促進(jìn)全員參與、改善工作環(huán)境和提高員工素質(zhì)
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)全體職工共同努力的結(jié)果,提高質(zhì)量必須要有全員的參與。而現(xiàn)場一般都是員工最集中的工作場所,通過開展扎實(shí)有效的現(xiàn)場質(zhì)量管理活動,可以促進(jìn)現(xiàn)場的員工積極參與質(zhì)量活動,為提高質(zhì)量做出自己的貢獻(xiàn)。同時,通過加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量管理,可以為員工創(chuàng)造一個安全、整潔的工作環(huán)境,有利于員工的身心健康和培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣,還可以為員工增加知識、提高技能提供更多的機(jī)會,有利于員工的個人發(fā)展和提高。
(4)展示企業(yè)管理水平和良好形象的重要手段
實(shí)踐證明,一流的產(chǎn)品是在一流的生產(chǎn)現(xiàn)場制造出來的,企業(yè)要參與市場競爭,首先要從加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量管理入手,如一些企業(yè)明確提出“現(xiàn)場就是市場,抓現(xiàn)場促市場”等類似的管理要求。而且,通過加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量管理,可以優(yōu)化生產(chǎn)和服務(wù)現(xiàn)場的各個要素,提高企業(yè)的整體素質(zhì),一個管理有序的現(xiàn)場能向企業(yè)的顧客(包括潛在的顧客)和有關(guān)各方展示企業(yè)的良好形象。