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一、發(fā)掘問(wèn)題
二、選定題目
三、追查原因
四、分析資料
五、提出辦法
六、選擇對(duì)策
七、草擬行動(dòng)
八、成果比較
九、標(biāo)準(zhǔn)化
一、發(fā)掘問(wèn)題
發(fā)掘問(wèn)題之方向:
1.問(wèn)題小易發(fā)揮
2.不花錢即可由小組自行解決
3.有預(yù)期之成果(成就感)
4.可達(dá)到演練和實(shí)用之目的
腦力激蕩法原則：
1.不要隨意打斷或者批評(píng)別人的講話,如要發(fā)言,等人家說(shuō)完再說(shuō)
2.歡迎自由奔放的意見(jiàn)
3.意見(jiàn)越多越好
4.在他人的意見(jiàn)中尋找靈感
二、選定題目
選題原則:意見(jiàn)一致，不花錢，短期內(nèi)可以做到，不要?jiǎng)e人支援
選題方向:團(tuán)隊(duì)合作，提高生產(chǎn)力；提高質(zhì)量，降低成本
工具:選題評(píng)估
三、追查原因
針對(duì)問(wèn)題,經(jīng)由腦力激蕩,從5M1E找出可能發(fā)生的原因.
工具:魚(yú)骨圖(特性要因圖)
四、分析資料
用QC七大工具找出產(chǎn)生問(wèn)題的重點(diǎn),加以分析分類、排列及編輯,以使小組成員作明確的抉擇.
工具:查檢表、管制圖、直方圖、特性要因圖、柏拉圖、散布圖、層別法
五、提出辦法
針對(duì)問(wèn)題重點(diǎn)提出解決辦法,同時(shí)訂出解決方案的標(biāo)準(zhǔn),以確定小組是否有能力解決.
工具:魚(yú)骨圖(特性要因圖)
六、選擇對(duì)策
1.采用全員認(rèn)為最能發(fā)揮的方式
2.朝防止再發(fā)之方向選擇
3.對(duì)策無(wú)副作用
選擇對(duì)策要根據(jù)現(xiàn)狀分析,檢討如何
改善并將預(yù)期的成果顯現(xiàn)出來(lái)
七、草擬行動(dòng)
1.把每一樣工作細(xì)節(jié)列下來(lái)
2.每位組員參與討取得協(xié)議
3.開(kāi)始分配任務(wù)(平均分配、組員性向、職位相關(guān))
4.制定完成時(shí)間和期限
八、成果比較
1.期間比較(改善前、改善中、改善后)
2.特性值比較(質(zhì)量提高、成本降低、效率提升)
3.無(wú)形成果比較(意識(shí)、能力、信心、責(zé)任感、方法應(yīng)用)
4.比較基準(zhǔn)一致,且勿以單一角度比較.
工具:
柏拉圖比較、推移圖比較、管制圖比較、直方圖比較
九、標(biāo)準(zhǔn)化
依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況合理制定材料、設(shè)備、制品等作業(yè)方法、手訓(xùn)、規(guī)定、規(guī)格等標(biāo)準(zhǔn).有組織有系統(tǒng)靈活有效運(yùn)用以達(dá)到經(jīng)營(yíng)管理之目的
1.效果維持
2.減少因人而異, 提高效率
3.技術(shù)儲(chǔ)蓄
4.明確權(quán)限、責(zé)任易于管理
5.易于追查不良原因
6.教育訓(xùn)練
