新的環(huán)境下供應商管理角色越來越多地由專門化的職能人員來承擔，供應商質(zhì)量管理誕生。

 

 

1  供應商質(zhì)量管理人員的工作重點應該放在哪里？

 

       供應商質(zhì)量管理人員的使命就在于通過對供應商的品質(zhì)進行管理來保證進料品質(zhì)。其核心目的在于保證進料的品質(zhì)而不是去幫供應商做QE。

 

       一方面，供應商質(zhì)量管理人員理論專業(yè)是比不過供應商的。但供應商質(zhì)量管理遇到技術(shù)問題就不管了嗎？當然不是。更何況在供應商質(zhì)量管理人員的日常工作里，只有很少的問題是需要很強的專業(yè)技術(shù)知識去解決的。供應商質(zhì)量管理人員應該更多的時間去推動供應商改善，人都是逼出來的，供應商當然也不例外。

 

       關(guān)于供應商品質(zhì)提升這一塊，稽核還是很有必要的，但稽核需要有手段，需要稽核到實處，而且稽核后的管理更是重要。因為很多問題供應商自己看到或沒看到，都懶得去做（人的本性），這個時候供應商質(zhì)量管理人員就起到一定的作用。

 

       另一方面，對于8D/5C等改善報告，供應商質(zhì)量管理人員一定要將其落實到實處（至現(xiàn)場稽核就是非常好的手段），保證供應商改善了，而且是永久性的改善。

 

       最后，最重要的也是最根本的，供應商質(zhì)量管理人員一定要有權(quán)力，要有績效考核以及對供應商經(jīng)濟處罰的權(quán)利。不然，供應商有時也會不理你。

 

 

2  “提升”供應商能力是否正確？

 

        解決材料問題是供應商質(zhì)量管理人員的事情，提升供應商能力也是供應商質(zhì)量管理人員的工作，孰重孰輕，應根據(jù)你所服務的公司的性質(zhì)來定義。 

 

        話要說回來，輕易不要談到什么供應商能力的“提升”，我個人認為一般的供應商質(zhì)量管理人員都沒有這個資格，也沒有這個能力。

 

       首先，你所負責的供應商都是專業(yè)的生產(chǎn)廠家，都不是在市場上打拼了一天兩天的，論管理/論專業(yè)你都不可能比專業(yè)的人士高到哪里去，除非你更專業(yè)，若是你更專業(yè)我想你也不會只是一個供應商質(zhì)量管理人員，你至少已經(jīng)成為了一個Manager。

 

       當然供應商質(zhì)量管理人員本來就以客戶身份自居，完全有一些理由去挑戰(zhàn)供應商，但若是每次都講得道理不夠充足，你的威信會喪盡，你的人格魅力也將蕩然無存，到那時，除了個客戶的身份，你什么都不是！

 

       品質(zhì)工作大部分情況是對比標準或差異找出問題，你的依據(jù)都是別人制定的標準，也就證明你的工作是建立在別人基礎之上的，所以你不可能有所謂去提升專業(yè)人士的能力。

 

       那該如何去講呢，可以使用控制這個詞，供應商質(zhì)量管理人員的工作其實就是供應商品質(zhì)控制，你的管理其實就是控制，不要拓展的太廣。至于如何控制，凡是做過質(zhì)量的都可以講出一堆指標/一對措施。

 

 

3  分析各類型企業(yè)品質(zhì)現(xiàn)狀

 

       作為供應商質(zhì)量管理人員，針對不同性質(zhì)投資商（即投資背景），如臺資、民營高科技小企業(yè)、日資企業(yè)、美資企業(yè)、國有合資企業(yè)等，為了有效與其協(xié)作開展工作 ，你必須對其有所了解，請談一談涉及這些不同區(qū)域投資者在品質(zhì)方面的總體感覺是什么？ 

 

       民營小企業(yè)：對供應商像兄弟，有事必先懟一番。對客戶也是漫天過海，漫不經(jīng)心。

 

       日資企業(yè)：對供應商是大小事必問個水落石出，哪怕供應商車間員工掉了個針，都要問到針是怎么來的，為什么掉到車間了，怎么掉的。當時有幾個人在場。對供、客相當重視�？蛻粲型对V先是開會了解，現(xiàn)場了解取證，回復報告。

 

       美資企業(yè)：對供應商管基于各種條條款，都是來自美國的法律，法規(guī)。對產(chǎn)品的可靠性相當重視。對歐美日客戶相當重視，對其它地區(qū)的就一般對待了，像蘋果這樣的企業(yè)他們認為他們的市場只在美國。

 

        國有合資企業(yè)：對供應商一般是根據(jù)客戶需求來組合。一般管理層都用海外華人或香港人，既可以講中語，也可以說英語和日語。一般這種企業(yè)為代工為主，對客戶也是較重視。比較喜歡和美國，日資企業(yè)學習運作模式。

 

       救火&防火：不要等到廠商出現(xiàn)來料不良我們再去救火；而是在火災還沒有發(fā)生之前做好預防工作。我們要求廠商建立充分的預防機制，如果沒有，我們就要輔導廠商建立起來。

 

先處理問題再來談責任。 

 

專業(yè)、技術(shù)、公正(此點最為重要)

 

 

4  綜上

 

       供應商質(zhì)量管理精華之點即“搞供應商質(zhì)量管理要深刻理解掌握中國的中庸和諧之道，既激勵之又鞭笞之，供應商質(zhì)量管理人員工作的確需要哲理的對待 。”