了解他們的管理者如何？工作是否有效？對與你的合作、合同是否感興趣？

 

1）注意與供應商管理者對合作意向的談話過程中、對如能合作的合同的理解程度上、在對條款的說明和結(jié)尾的濃厚的興趣中可顯示、體現(xiàn)出來。

 

2）可以通過他們有意地提出適宜的溝通的方式以解決可能發(fā)生的問題這點上表現(xiàn)出來。

 

3）考察該公司組織結(jié)構(gòu)如何？是否存在一個質(zhì)量管理實體？質(zhì)量經(jīng)理對誰負責、向誰匯報工作？

 

4）注意留意管理者辦公室的工作環(huán)境，如果文件都在桌子上和椅子上堆得老高，如果辦公室總是不斷地有喧鬧和混亂的場面，可以肯定，你的合同也會遭受到相同的命運。

 

5）管理者的經(jīng)驗如何？初次接觸的比較有效方法就是對他們進行調(diào)查時，不時地出乎意料地改變一下那些信息，以觀察他們的反應（是否直截了當?shù)孛鎸�問題并很好地解決意見）。

 

6）管理人員的態(tài)度如何？了解他們的不良品指標及與其他廠商合作的不良品處理，他們是否相信犯錯誤是不可避免的？或者，他們是否證明在思想上持有“缺陷預防”的理念？他們是否贊同零缺陷的工作哲學——人們將以他們認為重要的寬限水平來從事（完全了解工作的全部任務(wù)要求、絕不向不符合要求妥協(xié)）。

 

7）管理者對待目前產(chǎn)品質(zhì)量提升是否有持續(xù)改進的計劃（特別是在被認為是小的問題）及發(fā)展規(guī)劃、愿景，他們的態(tài)度如何？是否認為沒有什么必要？

 

8）很重要的一件事是，調(diào)查對于比較中小的公司，一定要找說了算的老板或老板在場，如沒有老板在場，其他的管理者可能會“促成或撕毀”簽定的合同和承諾。

 

 

二、合同的理解能力

 

買賣雙方必須建立一種適宜的溝通渠道。

 

1、能保證合同的雙方都能對合同有恰當?shù)睦斫�，只有同時坐下來逐字逐句地研究。每一個規(guī)格要求、每一種裝運要求、每一種單據(jù)要求都應該進行研究。這樣才能達成雙方真正意義上的意見一致。

 

2、一切相關(guān)事宜最好都以書面形式表述出來，因為雙方的人員都會有所變化和流動。

 

3、供應商必須認識到，如果客戶要求修改某些原有合同條款時，必須具備相應的書面修改合同的函件。不得擅自修改或無有函件而進行修改。

 

 

三、設(shè)備能力

 

      了解在生產(chǎn)你的硬件時對方將會使用什么設(shè)備？機器或工藝程序是否已具備？他們會不會同時短缺？

 

1、考察前要清楚合作的產(chǎn)品都是些什么工序？需要些什么生產(chǎn)設(shè)備？

 

2、考察他們的設(shè)備是否齊備，規(guī)格型號是否符合要求，設(shè)備狀態(tài)是否完好。

 

3、考察的設(shè)備是否在原位，還是在別處，還是相關(guān)工序分承包方加工。

 

4、是否工藝程序齊備，并按工藝程序進行加工。

 

5、考察他們的檢驗設(shè)備、計量器具是否齊備，如何進行精度控制？

 

       評估人員和供應商需要對如何進行這項工作達成相互的理解，而且在能夠表示信任之前，那些檢驗設(shè)備必須準備好以備用。

 

 

四、過程能力

 

1、考察評估人員必須掌握過程策劃能力的直接知識。

 

2、可根據(jù)已經(jīng)制定并經(jīng)驗證了的類似過程進行比較考察。

 

3、對過程要求是否都建立了文件化管理，特別是對重要、關(guān)鍵和特殊的過程建立了質(zhì)量控制點，操作員工都清楚其要求。

 

4、是否對每一事件、每一階段都嚴肅對待，包含一些小事件，應該具有解決許多小問題的秘訣，這些小問題雖然個別看來似乎無足輕重，但合在一起卻往往決定計劃精確度。

 

       而且過程在車間付諸實施以前，都進行了仔細檢查和證實其正確性原始記錄文件。

 

5、是否建立了收集、分析過程損失管理，預防缺陷和返工返修，降低外部失效成本，并通過建立價值工程等各種方法，致力于優(yōu)化和控制過程整體成本，及時對過程進行動態(tài)的調(diào)整。

 

6、是否建立了一個持續(xù)的過程能力評審程序管理，以進行監(jiān)視、控制和改進。及不經(jīng)過相似的證明不得有所改變的管理、控制。

 

 

五、產(chǎn)品衡量控制能力

 

       一家等到產(chǎn)品已經(jīng)下線才去衡量其符合性或表現(xiàn)的公司并不是管理有道的公司——克勞士比

 

       錯誤的代價是金錢。返工和報廢最終將由客戶承擔，所以唯一的答案即在于“缺陷”防止。即使你有時候不能預防一個缺陷的第一次產(chǎn)生，你仍可以確切地預防它再次發(fā)生。——克勞士比

 

       了解供應商的產(chǎn)品不符合程度是多大？他們是否清楚的知道問題出在哪里？他們是否能預測下批產(chǎn)品的情況呢？

 

1、每天各工序的檢查、測試是否有健全的記錄，并應根據(jù)記錄質(zhì)量部門組織對問題進行分類，每個車間、領(lǐng)班都知道產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生了什么問題。

 

2、每次對發(fā)生的缺陷都能及時進行缺陷消除問題、錯誤的分析、研究、改正。

 

3、他們的總經(jīng)理、質(zhì)量管理負責人是否掌握部門、車間、工種質(zhì)量的綜合衡量情況（是否有綜合衡量報表、主要負責人是否清楚）及對報表反映的情況實施決策、處理。以反映管理層是否具備對照各部門綜合衡量的能力。

 

 

六、員工技術(shù)能力

 

1、確定供應商是否有符合要求的技術(shù)工人的最好方法，就是要求他們指定一些代表人物（或要考察設(shè)備的操作工人）。與這些工人進行談話，并檢查他們的工作。觀察他們怎樣操作他們的工具，以及怎樣對待工作環(huán)境。

 

2、了解他們的工人都來致哪里，你會對他們的工人的穩(wěn)定性有個認識。

 

3、根據(jù)設(shè)備、工作班次情況及詢問，進一步了解技術(shù)工人的是否滿足生產(chǎn)需要。

 

 

七、改正行動的能力

 

       詢問他們發(fā)現(xiàn)一些事情做錯時如何處理？他們?nèi)绾文苁惯@類事件不再發(fā)生？他們是否真正在意這類事件？

 

       檢查他們的檢查記錄和詢問他們產(chǎn)品以往發(fā)生什么問題（或可能發(fā)生的問題），這些問題是怎樣改正、處理及防止此類情況再一次發(fā)生的記錄、回答。查看他們的記錄和回答應該能夠反應出他們在改正行動的能力。

 

 

八、以往績效的記錄能力

 

       詢問他們的經(jīng)營狀況如何？那些不符合標準的績效的原因是什么？然后再回過頭去，查查曾經(jīng)引發(fā)出問題的地方，是否已經(jīng)采取了改正措施。

 

       最后按著上述步驟對一些備選供應商進行評估后，你很快在腦中形成對他們能力的評價。如果沒有希望就否決掉，如果你還覺得有點機會，盡管存在一些弱點，那就開誠布公地談一談。

 

1、與總經(jīng)理坐下來，正式而具體地告訴他你所看到的危險情況，不要提出具體的改進行動措施，而要鄭重地表明：如果這些問題得不到改正，合同將不可能成功地執(zhí)行。

 

2、如果你發(fā)現(xiàn)他本人很樂于接受這些建議，要堅持把這些問題寫在文件上，指定改正日期，同時把責任具體化，那么這些問題將會得到改正。

 

3、最后由掌管價格的人員去評價對方的財政情況從而結(jié)束此次評估活動。

 

       在這種評估過程中，沒有什么能比一個經(jīng)驗豐富、成熟、穩(wěn)重的人判斷更重要了，所以不要太局限于程序文件、調(diào)查表的內(nèi)容，那樣會只從程序文件角度而不是從真正的經(jīng)營角度去評價它。仔細研究事實，作出正確的判斷，然后跟蹤檢查所承諾的行動。