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鑒于公司現(xiàn)有的生產(chǎn)及品質(zhì)狀況，結(jié)合相關(guān)部門的工作，提出以下品質(zhì)提升方案。
一、人員培訓(xùn)
現(xiàn)有生產(chǎn)人員流動率較大，作業(yè)熟手相對較少，應(yīng)加強(qiáng)對新進(jìn)員工及老員工各方面的培訓(xùn)。
要實(shí)行生產(chǎn)制程的自主性管理，人員素質(zhì)是一個至關(guān)重要的作用。
1、產(chǎn)品知識
公司新老員工，包括管理層，對產(chǎn)品沒有全面的認(rèn)識，對產(chǎn)品性能及結(jié)構(gòu)均沒有足夠了解。
�。�1） 編寫產(chǎn)品知識教材，依據(jù)技術(shù)文件，把產(chǎn)品分類，說明每個類別的產(chǎn)品特點(diǎn)，依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，及相關(guān)的一些要求。
�。�2） 部門內(nèi)部培訓(xùn)，邀請工程師對員工做培訓(xùn)，針對每一類型的產(chǎn)品，以圖片或?qū)嵨锏男问竭M(jìn)行。
產(chǎn)品知識培訓(xùn)長期進(jìn)行，最終達(dá)到員工對所有產(chǎn)品性能、作用熟悉，并且知道影響產(chǎn)品質(zhì)量的材料因素和操作因素，達(dá)到質(zhì)量控制的目的。（研發(fā)部、生技部）
2、生產(chǎn)相關(guān)作業(yè)流程
在生產(chǎn)過程中，操作員和基層管理對生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)，或與相關(guān)部門的工作，不知怎樣去開展和配合。
完善生產(chǎn)相關(guān)的作業(yè)流程，作業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，有利于班組、部門間的工作銜接。
以文件為教材，培訓(xùn)員工，讓所有的員工了解工作流程，嚴(yán)格按照公司的流程作業(yè)，減少人的因素造成的生產(chǎn)異常。（生產(chǎn)課）
3、作業(yè)技能
對生產(chǎn)過程的各個工站，進(jìn)行作業(yè)技能、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、常見不良及分析解決的培訓(xùn)，并建立電子培訓(xùn)資料，以利于后期的員工培訓(xùn)及培訓(xùn)資料的完善。（生技課）
4、現(xiàn)場改善能力
完善生產(chǎn)基層及操作員工的自主作業(yè)能力，采取激勵機(jī)制，促使員工自動自發(fā)地對本工位工序進(jìn)行優(yōu)化，提升產(chǎn)能和品質(zhì)效益。
如：動作研究、工作簡化法等等。（生技課、生產(chǎn)課）
5、品質(zhì)培訓(xùn)
提升員工的品質(zhì)意識及品質(zhì)分析能力，增強(qiáng)現(xiàn)場操作員、檢驗(yàn)員及基層管理人員的現(xiàn)場分析解決問題的能力。
全員參與，提升員工的品質(zhì)意識，只有所有的員工都投入到質(zhì)量管理中去，公司的質(zhì)量才能上一個層次。
違背這個原則，質(zhì)量管理變成了品質(zhì)部門的事情，那么“產(chǎn)品品質(zhì)”就會變成一句空話，質(zhì)量控制也最終會走向失敗。
編寫培訓(xùn)教材
由質(zhì)量預(yù)防、現(xiàn)場質(zhì)量控制、質(zhì)量數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)分析、問題的處理方法等組成。
公司質(zhì)量管理理念培訓(xùn)
灌輸員工質(zhì)量管理理念，根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際情況，闡明公司對質(zhì)量的要求，讓所有的員工了解公司產(chǎn)品的定位，及品質(zhì)方面所追求的目標(biāo)。
產(chǎn)品控制計(jì)劃的培訓(xùn)
不合格品的控制
編制不合格品的控制教材并培訓(xùn)，讓所有的員工了解異常產(chǎn)生的途徑，不良原因的基本分析手法及不合格品的隔離、標(biāo)識、處理。
QC七大手法培訓(xùn)，在生產(chǎn)異常中的實(shí)際應(yīng)用。
二、激勵和監(jiān)督機(jī)制
1、技能卡
每位員工建立技能卡，建立各個崗位技能的培訓(xùn)教材及考核標(biāo)準(zhǔn)：作業(yè)技能、生產(chǎn)效率、品質(zhì)效益、本崗位常見不良及分析解決。
經(jīng)員工申請考核合格者，在“技能卡”上加蓋印章，給予相對應(yīng)的技能補(bǔ)貼。
所掌握的作業(yè)技能越多，所能獲得的補(bǔ)貼就越高，激發(fā)員工的上進(jìn)心及自主自發(fā)意識。
�。ㄉ颊n、品質(zhì)課、生產(chǎn)課）
2、提案改善制度
每一位員工，對自己所從事的工作崗位熟悉程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他人員。在培訓(xùn)員工現(xiàn)場改善能力的同時(shí)，提倡員工對現(xiàn)場改善、工序優(yōu)化提出合理化的建議。
生產(chǎn)、生技、品質(zhì)根據(jù)員工的改善提案作出驗(yàn)證、評估，依據(jù)創(chuàng)造效益的多少，給予一定金額的獎勵。
�。ㄉa(chǎn)課，完成時(shí)間：5月）
3、工位不良率統(tǒng)計(jì)
要求檢驗(yàn)員在《檢驗(yàn)報(bào)表》背面書寫工位員工姓名，依據(jù)《生產(chǎn)日報(bào)表》統(tǒng)計(jì)各工位員工的不良率，由生產(chǎn)文員錄入電腦，作為員工績效、技能考核及制程巡檢的監(jiān)控依據(jù)。
�。ㄉa(chǎn)課，完成時(shí)間：5月）
三、儀器、設(shè)備、治夾具的管理
1、儀器檢測、內(nèi)外校及保養(yǎng)
測試儀器是質(zhì)量檢測的武器，產(chǎn)品合格性的驗(yàn)證，建立在儀器本身的合格，以及操作人員對儀器正確使用的基礎(chǔ)上。
建立實(shí)驗(yàn)室，制定實(shí)驗(yàn)室的管理制度，制定儀器保養(yǎng)維護(hù)計(jì)劃，配備必要的檢測設(shè)備。
根據(jù)儀器校驗(yàn)的需要，參加儀器校驗(yàn)資格培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)儀器內(nèi)部校驗(yàn)，節(jié)省成本。
培訓(xùn)教材的編寫、歸檔。
基層檢驗(yàn)員儀器操作使用、維護(hù)、點(diǎn)檢的培訓(xùn)。
定期儀器校驗(yàn)，建立儀器設(shè)備內(nèi)外校程序。
�。ㄆ焚|(zhì)課）
2、量化檢測標(biāo)準(zhǔn)
在產(chǎn)品檢測過程中，不良現(xiàn)象沒有量化的標(biāo)準(zhǔn)。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)憑檢驗(yàn)員帶主觀性的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷。
使用檢測設(shè)備進(jìn)行檢測。可量化的檢測標(biāo)準(zhǔn)可提高檢驗(yàn)判定的準(zhǔn)確性，及標(biāo)準(zhǔn)的一致性。（生技課、品質(zhì)課）
3、提高工裝、治夾具的利用率
加強(qiáng)工裝、治夾具的利用率。既可以提高員工作業(yè)速度，又可以規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
�。ㄉ颊n）
四、物料管理
1、供應(yīng)商的管理
在生產(chǎn)中，特采、現(xiàn)場揀用及現(xiàn)場加工物料過多，嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度及產(chǎn)品品質(zhì)。
進(jìn)料檢驗(yàn)是質(zhì)量控制的第一道關(guān)口，只有把進(jìn)料的質(zhì)量控制好，才能保證后續(xù)正常生產(chǎn)，越早發(fā)現(xiàn)問題，損失最小。
（1） 供應(yīng)商考核制度的優(yōu)化和完善
公司現(xiàn)有的供應(yīng)商管理制度不完善，供應(yīng)商的考核沒有依據(jù)，唯一依據(jù)是以價(jià)格來評價(jià)一個供應(yīng)商。
而來料的質(zhì)量問題，在后續(xù)加工中造成的諸多問題，給公司帶來的損失，沒有完善的制度，去衡量供應(yīng)商給公司帶來的“價(jià)值”，“價(jià)格”是低還是高，沒有依據(jù)。
因此公司需要一個客觀評價(jià)供應(yīng)商的考核制度，貫穿從來料到出貨一系列的運(yùn)作過程中，以評價(jià)供應(yīng)商的質(zhì)量狀況，以及對公司運(yùn)作的影響程度。
�。�2） 對供應(yīng)商的第二方評審及供應(yīng)商輔導(dǎo)
生技課和品質(zhì)課介入供應(yīng)商管理。對主要供應(yīng)商進(jìn)行考察，了解物料的加工情況和質(zhì)量保證能力，簽訂質(zhì)量協(xié)議。
簽定協(xié)議的目的，是提升供應(yīng)商對質(zhì)量的重視程度、處理質(zhì)量問題的響應(yīng)速度、以及為質(zhì)量問題對公司造成損失時(shí)，提供索賠的依據(jù)。評估供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力及制程控制能力。
作為公司供應(yīng)鏈管理中的上流環(huán)節(jié)，可對供應(yīng)商的品質(zhì)及制程控制作輔導(dǎo)，提出可行性建議，并對其實(shí)施進(jìn)行跟進(jìn)。
（3） 月度考核、品質(zhì)例會。
對供應(yīng)商來料情況，生產(chǎn)質(zhì)量狀況進(jìn)行考核，建立供應(yīng)商的質(zhì)量檔案。
每個月根據(jù)考核的結(jié)果，召開品質(zhì)會議，對不符合要求的供應(yīng)商進(jìn)行重新評估，發(fā)出8D報(bào)告，要求供應(yīng)商整改，并對整改的效果進(jìn)行跟蹤。
�。ú少徴n、生技課、品質(zhì)課）
2、物料的來料及時(shí)性
在生產(chǎn)排程中，經(jīng)常出現(xiàn)當(dāng)日生產(chǎn)計(jì)劃中，仍有物料未到位的情況發(fā)生。
一旦物料到位，則緊急安排上線。生產(chǎn)線無法在投產(chǎn)前制作首件，導(dǎo)致上線后出現(xiàn)物料不良，需加工或揀用，甚至停線轉(zhuǎn)拉。（采購課）
3、首件的制作
生產(chǎn)課要根據(jù)生產(chǎn)排程，對第二天應(yīng)上線的產(chǎn)品制作首件，并及時(shí)送檢。
在產(chǎn)品上線前，對在生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的品質(zhì)問題，進(jìn)行生產(chǎn)預(yù)防性管理。（生產(chǎn)課，完成時(shí)間：4月）
五、制程控制和品質(zhì)保證
1、作業(yè)指導(dǎo)書的完整性、可行性、適用性
作業(yè)指導(dǎo)書是指導(dǎo)生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)的最基本文件，其完整性、可行性和適用性將會大大降低生產(chǎn)中的隱患。
作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)在產(chǎn)品量產(chǎn)后，有逐漸改善更新的過程。（生技課）
2、產(chǎn)品研發(fā)的部門參與
新產(chǎn)品研發(fā)過程中，應(yīng)考慮到物料的通用性、生產(chǎn)的可行性。
現(xiàn)研發(fā)課每周五舉行各部門課長參加的研發(fā)課例會。在例會上，各部門應(yīng)就在此項(xiàng)產(chǎn)品投產(chǎn)后可能出現(xiàn)的問題，提出合理化的建議，爭取在產(chǎn)品研發(fā)階段減少后期生產(chǎn)所存在的隱患。
現(xiàn)已定型之新產(chǎn)品，在未進(jìn)行試產(chǎn)前，各部門應(yīng)組織進(jìn)行試裝。
在試裝過程中，生產(chǎn)課指出在生產(chǎn)中可能存在的問題；品質(zhì)課指出在檢驗(yàn)過程中可能存在的問題，及與研發(fā)課共同確認(rèn)產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；采購部確認(rèn)材料的通用性，及特殊材料的采購周期等。爭取在試產(chǎn)前，解決一些潛在的問題。
�。ㄑ邪l(fā)課）
3、不良品的標(biāo)識、隔離和處理
員工在作業(yè)過程中，自檢力度不夠。因?qū)Ξa(chǎn)品的品質(zhì)要求不明確；或員工的品質(zhì)意識不夠。
生產(chǎn)線對于不合格品的控制存在極大的不足。生產(chǎn)課在加強(qiáng)員工品質(zhì)培訓(xùn)的同時(shí)，每個工位配備一個紅色“不良品盒”，擺放于拉線上方的臺面。各工位自檢出的不良品放于“不良品盒”內(nèi)，復(fù)檢出的不良品打回上道工序。
完善不合格品的標(biāo)識、隔離。各生產(chǎn)單位全能工隨時(shí)對各工位的不合格品進(jìn)行處理。
�。ㄉa(chǎn)課，完成時(shí)間：4月）
4、產(chǎn)品品質(zhì)保證流程
根據(jù)每類產(chǎn)品的特點(diǎn)，編寫品質(zhì)作業(yè)指導(dǎo)、產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，制定產(chǎn)品生產(chǎn)控制計(jì)劃。
控制計(jì)劃上明確產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的品質(zhì)控制點(diǎn)，生產(chǎn)部門對品質(zhì)控制點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控，IPQC巡檢時(shí)按照控制計(jì)劃的要求，對各工位進(jìn)行品質(zhì)稽查，預(yù)防不合格品的產(chǎn)生。
�。ㄆ焚|(zhì)課）
5、品質(zhì)考核制度
品質(zhì)考核是對員工在品質(zhì)方面工作的評價(jià)，促進(jìn)員工品質(zhì)改善的積極性。
當(dāng)經(jīng)過自己手做出的產(chǎn)品，它的品質(zhì)好壞與自己的收入聯(lián)系時(shí)，不自覺的就會對自己的工作負(fù)責(zé)，對自己的質(zhì)量負(fù)責(zé)。
制定品質(zhì)考核制度。制度的對象主要是基層員工，通過對工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的考核，以激發(fā)員工的工作熱情，提高自身技能，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，同時(shí)為員工工資的計(jì)算提供部分依據(jù)。
制度引導(dǎo)員工關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量，達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)，滿足客戶的需求。鼓勵員工在工作中主動發(fā)現(xiàn)問題，并實(shí)施質(zhì)量壓力傳遞，增強(qiáng)員工質(zhì)量意識。
制定品質(zhì)考核制度后，應(yīng)進(jìn)行一段時(shí)間的試運(yùn)行階段，以利于制度的補(bǔ)充及完善。
完善后的制度，正式作為基層員工的品質(zhì)考核制度執(zhí)行。
良好的工作氛圍、人性化的管理模式、完善的激勵機(jī)制、規(guī)范的提案改善制度，均可激發(fā)員工自動、自發(fā)、自主的工作熱情，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的員工自主性管理。
