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一家企業(yè)產(chǎn)品不同、領(lǐng)域不同、發(fā)展階段不同，擁有供應(yīng)商的數(shù)量也千差萬(wàn)別。有的只有個(gè)位數(shù)，有的卻有成百上千家。
面對(duì)如此龐大的供應(yīng)商數(shù)量，如何選廠、如何審廠就成了采購(gòu)的必修課。他們要保持心明眼亮，敏銳捕捉供應(yīng)商的質(zhì)量如何、技術(shù)如何、交期能否保證、產(chǎn)能產(chǎn)量能否滿足需求等等。
不過(guò)，很多企業(yè)審廠看似去的人很多，采購(gòu)、質(zhì)量、生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)等烏泱泱去了一堆人，拿著表格打分，吃完飯呼嘯而去，雞蛋里挑幾個(gè)骨頭，要求供應(yīng)商整改之后就準(zhǔn)入合格供應(yīng)商名錄了，看似嚴(yán)格，結(jié)果后期問(wèn)題一堆。
有的，去了供應(yīng)商那里，先是審核各種體系，再到制造現(xiàn)場(chǎng)，看機(jī)器設(shè)備，看現(xiàn)場(chǎng)管理，看似考察全面詳實(shí)，實(shí)則你看到的只是供應(yīng)商想讓你看的，真正的風(fēng)險(xiǎn)并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。
一、供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核的5大目標(biāo)
對(duì)供應(yīng)商的準(zhǔn)入，企業(yè)要慎重選擇，就像人生中找結(jié)婚伴侶一樣，因?yàn)榻Y(jié)婚后離婚會(huì)很受傷，所以需要一個(gè)很?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)估，先要對(duì)對(duì)方家庭背景、個(gè)人做側(cè)面了解與資料收集，如果覺(jué)得有比較大的成功概率，就會(huì)安排一個(gè)面試的環(huán)節(jié)，即相親。
供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)審核有點(diǎn)像相親，相親最大的價(jià)值在于評(píng)估如果結(jié)婚，最大的可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)是什么？風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之后是否可以接受或可控。
我們做了300多家供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核，總結(jié)出供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核的 5大目標(biāo)：
1. 向供方傳遞組織的關(guān)注焦點(diǎn)
2. 考察供方長(zhǎng)處（可用資源/可借鑒的管理方法）
3. 評(píng)估供方風(fēng)險(xiǎn)與短板
4. 輸出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告
5. 準(zhǔn)入后續(xù)管理措施
二、什么樣的供應(yīng)商不需要審核？
前面說(shuō)了，一家企業(yè)的供應(yīng)商有很多，有的上百，有的上千，是不是所有的供應(yīng)商都需要審核，答案是不需要。
以下兩類(lèi)供應(yīng)商不需要審核：
一類(lèi)，瓶頸類(lèi)供應(yīng)商不需要審核。由于市場(chǎng)原因，這類(lèi)供應(yīng)商具有稀缺性和地位超然性，如果整個(gè)行業(yè)都離不開(kāi)這個(gè)供應(yīng)商，即使有風(fēng)險(xiǎn)，你也得用。
即使審核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，供應(yīng)商不改，你也換不掉，那就沒(méi)有審核的意義，因?yàn)槟銦o(wú)論如何要用。
所以這么多年，我們很少對(duì)國(guó)家電網(wǎng)、中石化這類(lèi)供應(yīng)商做審核。
另一類(lèi)，日常類(lèi)供應(yīng)商不需要審核。因?yàn)樵擃?lèi)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)度很低，和供應(yīng)商簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，做個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)估就可以了，沒(méi)必要做現(xiàn)場(chǎng)審核。
真正要去現(xiàn)場(chǎng)審核的，只有戰(zhàn)略類(lèi)和杠桿類(lèi)供應(yīng)商，并且從風(fēng)險(xiǎn)的角度考慮，應(yīng)從戰(zhàn)略類(lèi)供應(yīng)商逐步向杠桿類(lèi)供應(yīng)商推行。
三、誰(shuí)去作審核合適？
前面提到，去審廠一大隊(duì)人馬過(guò)去，這些人都有必要嗎？哪些人是必須去的？
供應(yīng)商評(píng)審人員要經(jīng)過(guò)資格認(rèn)定后方能參與評(píng)估�，F(xiàn)場(chǎng)審核內(nèi)容應(yīng)覆蓋調(diào)查問(wèn)卷中的主要內(nèi)容，并視情況由負(fù)有質(zhì)量、研發(fā)、工藝、財(cái)務(wù)及采購(gòu)等功能的、有企業(yè)體系審核及專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員組成小組、由采購(gòu)部門(mén)牽頭進(jìn)行。
四、供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核審什么？
供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核主要圍繞4個(gè)大的方面展開(kāi)，分別是：明確審核流程、嚴(yán)控審核風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、圍繞3種審核模式、緊扣4大審核要點(diǎn)。
1. 明確審核流程
到了供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)要明確審核流程，首先談審核目的：不是來(lái)找茬的，而是本著坦誠(chéng)的態(tài)度，重點(diǎn)評(píng)估合作的可能性，如果發(fā)現(xiàn)難點(diǎn)問(wèn)題，不會(huì)影響我們是否合作，而是共同協(xié)商解決。
再次，要明確審核計(jì)劃，要具體到審核的內(nèi)容、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、審核的范圍等細(xì)節(jié)。
還要，宣讀審核要求，包括不能接受宴請(qǐng)等具體內(nèi)容，并且讓供應(yīng)商人員簽字確認(rèn)。
2. 嚴(yán)控審核風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
審核風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)包括質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、交付風(fēng)險(xiǎn)，以及是否存在倒閉風(fēng)險(xiǎn)。這幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)通過(guò)審核模式+審核要點(diǎn)（詳細(xì)內(nèi)容如下）一一識(shí)別確認(rèn)。
3. 圍繞3種審核模式
三種審核模式是：體系審核，產(chǎn)品審核，過(guò)程審核。這三類(lèi)審核在審核對(duì)象、審核目的上有所區(qū)別：
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審核方式 |
審核對(duì)象 |
目的 |
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體系審核 |
質(zhì)量管理體系 |
對(duì)基本要求的完整性及有效性進(jìn)行評(píng)定 |
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過(guò)程審核 |
產(chǎn)品誕生過(guò)程/批量生產(chǎn)服務(wù)的誕生過(guò)程/服務(wù)的實(shí)施 |
對(duì)產(chǎn)品/產(chǎn)品組及其過(guò)程的質(zhì)量能力進(jìn)行評(píng)定 對(duì)服務(wù)/服務(wù)組及其過(guò)程的質(zhì)量能力進(jìn)行評(píng)定 |
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產(chǎn)品審核 |
產(chǎn)品或服務(wù) |
對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量特性進(jìn)行評(píng)定 |
很多企業(yè)在供應(yīng)商審核上常犯的錯(cuò)誤，是把供應(yīng)商審核做成了體系審核。
為什么我們不強(qiáng)調(diào)體系審核呢？
一是，體系審核通過(guò)與產(chǎn)品不出質(zhì)量問(wèn)題，是弱關(guān)聯(lián)；
二是，幾乎所有的供應(yīng)商體系審核都過(guò)剩：供應(yīng)商每年都會(huì)做一次內(nèi)審，供應(yīng)商非常重視內(nèi)審，跨部門(mén)交叉、審核嚴(yán)肅，很少做假；供應(yīng)商定期還會(huì)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)第三方做外審。
作為客戶，在熟悉情況上不如企業(yè)內(nèi)部人員，在專(zhuān)業(yè)度上不如第三方審核機(jī)構(gòu)，如果你再做一次體系審核，只是增加供應(yīng)商的負(fù)擔(dān)，沒(méi)有給雙方增值。
所以，如果你真的關(guān)心供應(yīng)商的質(zhì)量體系，比較好的方式是直接向供方索要最近一次的內(nèi)審報(bào)告和外審報(bào)告，研究一下他們發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)及整改措施就夠了。
我們的審核重點(diǎn)，應(yīng)該放在過(guò)程審核和產(chǎn)品審核上。
所謂過(guò)程審核是指對(duì)產(chǎn)品誕生過(guò)程及批量生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量能力進(jìn)行評(píng)定，產(chǎn)品審核是對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量特性進(jìn)行評(píng)定。
因?yàn)樵诠⿷?yīng)商準(zhǔn)入評(píng)估階段，還沒(méi)有生產(chǎn)我們的產(chǎn)品，所以重點(diǎn)審核供應(yīng)商的合作風(fēng)險(xiǎn)，供應(yīng)商做類(lèi)似產(chǎn)品的過(guò)程能力。
不同企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)與供應(yīng)鏈上下游的實(shí)際狀況做最有效的審核。
4. 緊扣4大審核要點(diǎn)
4大審核要點(diǎn)是：圍繞人機(jī)料法環(huán)、用5W2H工具追問(wèn)到底、問(wèn)客戶抱怨以及確認(rèn)交期。
圍繞人機(jī)料法環(huán)，是因?yàn)楹笃谌绻鰡?wèn)題 ，主要會(huì)在這5項(xiàng)上出問(wèn)題。
針對(duì)不同的行業(yè)、不同的產(chǎn)品特點(diǎn)，要對(duì)以上5點(diǎn)進(jìn)行排序，確認(rèn)哪項(xiàng)是主要的，重點(diǎn)審核。
對(duì)于“人”這項(xiàng)，重點(diǎn)確認(rèn)流失率的情況、員工收入情況，以及關(guān)鍵崗位的人員穩(wěn)定性情況，特別是質(zhì)量負(fù)責(zé)人是否穩(wěn)定，直接反應(yīng)企業(yè)的質(zhì)量是否穩(wěn)定。
對(duì)于“機(jī)”這項(xiàng)，要查主要設(shè)備是哪些、維修記錄、員工操作培訓(xùn)等方面。
對(duì)于“料”和“法”這兩項(xiàng)，一定要審核供應(yīng)商的供應(yīng)商，否則供應(yīng)商的供應(yīng)商出問(wèn)題，最終也會(huì)在你們的產(chǎn)品上體現(xiàn)出來(lái)。
對(duì)于“環(huán)”這一項(xiàng)，要像315記者一樣到現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地拍攝。
對(duì)于以上任何一個(gè)問(wèn)題，都要追問(wèn)，一直追問(wèn)到是管理無(wú)能的問(wèn)題上，而不要讓對(duì)方簡(jiǎn)單擋回來(lái) 。
關(guān)于客戶抱怨的問(wèn)題，開(kāi)始要打消對(duì)方不敢談這個(gè)問(wèn)題的顧慮，例如：每個(gè)公司都有客戶抱怨，這是很正常的事情，我們公司也有，你們家客戶抱怨主要有哪些？我們了解下。
通過(guò)了解供應(yīng)商的其他客戶的抱怨，知道以后我們的問(wèn)題范圍估計(jì)也會(huì)集中在這幾個(gè)方面。
此外，針對(duì)即將和供應(yīng)商合作的該系列的產(chǎn)品，一定要問(wèn)清楚交期是多長(zhǎng)時(shí)間。
五、結(jié)語(yǔ)
供應(yīng)商審核是個(gè)技術(shù)活，就像老中醫(yī)把脈一樣， 當(dāng)你做到心中有數(shù)，通曉關(guān)竅的時(shí)候，審核變得既輕松又精準(zhǔn)。
同時(shí)要記住，沒(méi)有完美的供應(yīng)商，只有合適的供應(yīng)商，所有的供應(yīng)商都有問(wèn)題，只要能識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)，并且能有效控制，就一定能找到合適的供應(yīng)商。
