01.我以為
當(dāng)檢驗員未做到把關(guān)的職責(zé)時,問其失控原因,總會在開始時說“我以為…….”做的人不應(yīng)該說“我以為”當(dāng)你在說“我以為”時,你就開始在為自己的過錯找理由,找借口了。找了借口之后還會再犯。
再者,若遇到問題不能確認(rèn)時,應(yīng)先向上級咨詢、確認(rèn)。因此,我要求我的員工在犯錯誤后,不能說“我以為”我要想知道的只是導(dǎo)致這次未檢出的原因及下次檢驗時你要怎么做,才能把好關(guān)
02.怕麻煩
多一事,不如少一事;這次就算了,基本上,所有的檢驗員都不喜歡開不良報告,因為開了不良報告后,要拿著不良品找這個上司簽字,那個上司簽字,還要通知采購;供應(yīng)商來重工時還要對重工方式確認(rèn),重工完后還要重新按照標(biāo)準(zhǔn)抽驗。等等,拒收一批,比正常檢驗三批的時間還多。
所以,很多時候,檢驗員在抽到不良品數(shù)少的情況下,但不良數(shù)已達(dá)到了AQL拒收的標(biāo)準(zhǔn),仍然貼合格標(biāo)簽上線。
這是不對的,之前我?guī)У臋z驗員,基本上,每個新的檢驗員都要吃一次這樣的虧:在檢驗的時候只發(fā)現(xiàn)了幾個不良品,結(jié)果在生產(chǎn)過程中,不良品批量地爆發(fā),導(dǎo)致生產(chǎn)停線等現(xiàn)象發(fā)生。所以,當(dāng)抽檢達(dá)到AQL的拒收水準(zhǔn),一定要開單,拒收。
03.依經(jīng)驗免檢
這是老檢驗員常犯的毛病,很慶幸,檢驗員能夠?qū)ぷ鬟M(jìn)行終結(jié),知道檢驗重點,但方法不對。
一直不出問題的,可少檢,但不可免檢,至少應(yīng)該檢查外箱標(biāo)識、拿一個產(chǎn)品來作全面檢查。通常,針對不出問題的產(chǎn)品,第一箱和尾數(shù)箱必須要檢。這樣,至少能保證物料不會出現(xiàn)批量性的問題。
04.照顧關(guān)系
這個廠商(班長)跟我關(guān)系不錯,昨天還給我買了水喝,還給我煙抽;這次不良就算了,PASS。這是檢驗員的大忌,一般公司都會發(fā)生。就因為給朋友面子,結(jié)果把自己陷進(jìn)去了。
當(dāng)你放了這批不良造成客戶驗貨時退貨、造成生產(chǎn)線困擾,那么,上級領(lǐng)導(dǎo)第一先問的就是你是怎么檢驗的,為什么這個問題都看不到?就因為一個面子問題,造成公司損失,是不可取的。
05.人云亦云
采購、業(yè)務(wù)、技術(shù)部、生產(chǎn)說這個可以放,于是我就放了,要知道,檢驗員的檢驗依據(jù)就是檢驗標(biāo)準(zhǔn),檢驗標(biāo)準(zhǔn)有圖紙、承認(rèn)書、檢驗標(biāo)準(zhǔn)書、樣品等等;若發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)不符時,你應(yīng)該是給你的上級確認(rèn)。而非其他部門說了可以就可以。
當(dāng)物料造成生產(chǎn)困擾,其他部門只會問檢驗員是怎么檢的,不會去責(zé)怪其他部門的人。不合格的結(jié)果只有檢驗員承擔(dān)。
所以,檢驗員若發(fā)現(xiàn)不良時,判定結(jié)果只能聽從直接上司的,而上司改判允收時,也需在不良報告上注明改判原因。
06.立場不堅定
因為物料是急料,采購、生產(chǎn)部的都在催,所以,該有的檢驗項目還有幾項沒有檢,覺得應(yīng)該沒有問題;貼上PASS標(biāo)簽上線。
急料部分通常都是采購一個一個電話催供應(yīng)商快生產(chǎn),采購只要能在規(guī)定時間內(nèi)把貨催過來,其它的品質(zhì)問題都不管的,供應(yīng)商為了能正常交貨,拼命趕貨,生產(chǎn)出來的物料品質(zhì)會好到哪里去呢?越是急料就越要仔細(xì)地檢查。通常急料更容易出現(xiàn)品質(zhì)問題。
當(dāng)采購或其他相關(guān)單位人員催促檢驗員趕快檢驗時,要求他們到規(guī)定區(qū)域去等,檢驗員應(yīng)該按照要求將所有的檢驗步驟檢完。確認(rèn)沒有不良才可放給生產(chǎn)線生產(chǎn)。若檢驗過程中發(fā)現(xiàn)不良應(yīng)及時通知相關(guān)人員處理。
07.檢驗不深入
在檢驗過程中發(fā)現(xiàn)了一個不良現(xiàn)象A,開單后,經(jīng)處理(重工、特采等)上線生產(chǎn)后又發(fā)現(xiàn)了不良B檢驗員都按照檢驗程序進(jìn)行檢驗,一般檢驗順序為包裝、外觀、機構(gòu)尺寸、性能檢查。
有很多時候,當(dāng)檢驗員發(fā)現(xiàn)了一項不良,則該檢驗員很高興,停止檢驗,馬上開具不合格報告。這個在以前的質(zhì)量管理工作中,吃了不少的虧,當(dāng)檢驗員檢驗到外觀不良(刮傷);因急于生產(chǎn),采購特采上線生產(chǎn)過程中,發(fā)現(xiàn)了另外個問題:尺寸問題,無法組裝…….
08.過分相信返工
檢驗過程中,發(fā)現(xiàn)了不良;經(jīng)供應(yīng)商或生產(chǎn)重工后,應(yīng)該沒有什么問題了,少檢或直接PASS。有很多時候,供應(yīng)商派出的重工人員工作并不認(rèn)真,想早點回去,或重工過后出去玩玩,結(jié)果,有很多物料看都不看,有些箱都沒開放在中間。
而檢驗員去檢驗時,以為供應(yīng)商全部重工完成,象征性地抽檢一下,就貼PASS,讓供應(yīng)商的人走了,結(jié)果上線后仍然遭到生產(chǎn)投訴,來料不良……
因此,針對供應(yīng)商重工后的產(chǎn)品,檢驗員也應(yīng)該按照檢驗要求對物料重新檢驗,當(dāng)檢驗到不良后,要求供應(yīng)商重新重工,直至檢驗合格為止。對重工人員切不可相信。