車間(班組)安全生產(chǎn)的好壞,班組長起著至關(guān)重要的作用。班組員工在生產(chǎn)中難免會出現(xiàn)違章現(xiàn)象,作為班組長,當(dāng)員工違章時我們應(yīng)該怎么處理呢?又不能怎么處理呢?
員工違章是指員工在生產(chǎn)過程中,違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度進(jìn)行違章指揮、違章操作的不安全行為。
車間(班組)安全生產(chǎn)的好壞,班組長起著至關(guān)重要的作用。班組員工在生產(chǎn)中難免會出現(xiàn)違章現(xiàn)象,作為班組長,當(dāng)員工違章時我們應(yīng)該怎么處理呢?又不能怎么處理呢?
一、不能這么處理
1、嘮叨
班組成員發(fā)生了違章,其中有的道理他們已經(jīng)懂得,無須贅述,可是有的班組長唯恐成員不知道,一說起來就沒完沒了,殊不知這樣嘮叨反而會使組員產(chǎn)生反感,結(jié)果成了你越說,我就越不聽,效果自然就適得其反了。
2、揭短
有的班組成員在操作中違反了操作規(guī)程,班組長應(yīng)“就事論事”,千萬不要“新賬老賬一起算”,特別是年輕組員,最反感“揭短式”的批評教育,更不能不分場合地亂批評。
3、轉(zhuǎn)移
一此班組長發(fā)現(xiàn)違章后,從關(guān)心愛護(hù)組員的安全角度出發(fā),往往主觀武斷地把別人的誤操作不加分析地扣到其他組員頭上,從而使他們對班組長糾正違章的言行產(chǎn)生對立情緒。
4、審問
有的班組長喜歡用審問式的口氣“訓(xùn)斥”違反安全操作規(guī)程或出了事的組員,這樣很不好,而應(yīng)弄清楚原因,不要不分青紅皂白地加以訓(xùn)斥,這樣會使班組成員只是口頭上認(rèn)錯,而心里對班組長非常反感。
5、輕信
班組成員在作業(yè)中,出現(xiàn)這樣那樣的違章現(xiàn)象,對他們出現(xiàn)的違章和失誤應(yīng)認(rèn)真調(diào)查分析,弄清當(dāng)時的情況,切忌不了解情況而僅憑道聽途說或不全面的材料,主觀臆斷,這種不切合實(shí)際的做法易引起成員的反感,導(dǎo)致糾違失敗。
6、徇私
對班組成員出現(xiàn)的違章操作現(xiàn)象,要一視同仁, 切不可分親疏厚薄,更不可睜只眼閉只眼“放其一碼”。
二、要這樣處理
1、直點(diǎn)其名不要含糊其詞
有的班組長批評起人來總是猶抱琵琶半遮面,但凡談到發(fā)生安全問題的人時,總是將“這回給你留個面子,就不點(diǎn)你的名了”掛在口頭,或是含含糊糊,僅以“某某崗位”“某某個人”予以代替。
究其緣由,主要是“老好人”的思想意識在作怪,考慮到大家平日里工作生活在一起,低頭不見抬頭見,怕把關(guān)系搞太僵會對今后的安全工作不利。
殊不知,不敢正視犯錯誤的人,在一定程度上也就不敢正視安全錯誤,更談不上去積極地糾正它、改正它。直點(diǎn)其名,不僅是給犯錯誤的人一個警言,使其及時改正,更重要的是對大家也是一種警示。
2、指明其事不要無的放矢
沒有事實(shí)作依據(jù)的安全批評如同沒有靶子的射擊,是起不到什么作用的。有些安全批評如蜻蜓點(diǎn)水一般,僅限于點(diǎn)點(diǎn)名、提提醒,不痛不癢,說了還不如不說。究其原因有二:
一是對事情經(jīng)過了解不清楚、不充分;
二是考慮到本班組的利益,欲把大事化小、小事化了,對其進(jìn)行“淡化處理”。
安全批評是一種真理與錯誤的較量,在這場較量中,不存在“雙贏”的可能,玩“空手道”、打“迷蹤拳”,只能使安全批評失去應(yīng)有的分量,一方面讓眾人“云深不知處”,不知其然,另一方面犯錯誤者也會躲過“一劫”,產(chǎn)生僥幸心理,這就無法起到安全教育的目的。
因此,為了讓安全批評的利箭有靶可射,班組長應(yīng)直指其事。
3、講清危害不要以敘代議
擺事實(shí)的目的是為了講道理,然而摻雜過多對安全錯誤事實(shí)的敘述性描繪,也是眾多安全批評歸于失敗的原因之一。
班組長對事實(shí)描述過多,說明其缺乏安全問題的分析能力,只會說“什么不能做”,但又說不出“為什么不能做”,不知“其危害是什么”。因此,班組長在實(shí)施安全批評時,應(yīng)在講清事實(shí)的同時,多講危害,多講“為什么”。
4、找準(zhǔn)教訓(xùn)不要以罰代教
為了 “立竿見影”,不少班組長采用懲罰式的安全批評:
一是實(shí)施懲罰可以顯示班組長的權(quán)威,“我說不行就是不行”;
二是實(shí)施懲罰可以使安全教育“療程短、見效快”,免去了許多麻煩。
豈不知,這樣的安全批評只能使班組長與成員的距離越來越遠(yuǎn)。應(yīng)該明白,開展安全批評并不是開批斗會,而是要分清領(lǐng)導(dǎo)有沒有責(zé)任、大家有沒有教訓(xùn),以及如何分清責(zé)任、總結(jié)教訓(xùn),防止安全問題的再次發(fā)生。
因此,在實(shí)施安全批評時應(yīng)盡量避免以罰代教的模式,使大家都以參與者的身份參加教育,而不是以圍觀者的身份看笑話,應(yīng)以理服人,莫以權(quán)壓人。
5、深挖實(shí)質(zhì)不要虎頭蛇尾
相同的安全問題之所以總是在一些班組重復(fù)發(fā)生,關(guān)鍵就在于許多班組長處理問題虎頭蛇尾,作為班組長不僅要講清安全批評的緣由、道理,還要鼓勵犯錯的職工樹立改正錯誤的勇氣和決心,指明努力的方向。
同時,班組長還要能夠看到本班組安全管理教育上的漏洞、安全制度措施上的缺陷,并不斷加以完善和改進(jìn),唯有這樣,才能實(shí)現(xiàn)安全批評的最終目的,實(shí)現(xiàn)全班組“集體免疫”。
6、注意場合不要隨意“放炮”
有些班組長喜歡隨意“放炮”,不管大會小會,只要有機(jī)會就講、有機(jī)會就批,搞得犯錯誤的員工很長時間抬不起頭來,有些自尊心特強(qiáng)的還可能做出過激行為,從而引發(fā)新的矛盾。
我們經(jīng)常說要具體問題具體分析,在實(shí)施安全批評時要充分考慮到安全批評適用的范圍。因此,安全批評要注意把握好度。