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質(zhì)量人年底工作總結(jié),這么寫就好!

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2022-01-25  來源:食品質(zhì)量管理公眾號  作者:網(wǎng)絡(luò)
核心提示:質(zhì)量人年底工作總結(jié),這么寫就好!
   毛澤東說:“我是靠總結(jié)經(jīng)驗吃飯的。”?
 
  高手的厲害之處就在于,同樣一件事,他比你更善于總結(jié)。?
 
  一方面,當(dāng)你看清自己一年的付出,哪些是真正創(chuàng)造價值的,哪些是“無用功”,你才會明白自己今后努力的方向所在;
 
  另一方面,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到了你的工作對公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)有重要價值,在你今后的質(zhì)量工作及資源協(xié)調(diào)要求中才會給予你更多的支持
 
  所以這一次,趁著年底,大家都被各種總結(jié)折磨得痛不欲生的時候,我們來有針對性地探討、分析一個關(guān)鍵問題:你到底會不會總結(jié)?
 
  一、第一步:確立框架?
 
  首先我們要了解,做年終總結(jié)的整體框架,從宏觀的角度去掌握,做一份年終總結(jié)需要準(zhǔn)備哪些內(nèi)容。
 
  我們可以清楚的看到:年終總結(jié)分為四個部分?
 
  1:今年做了什么工作
 
  2:今年工作中的不足
 
  3:明年的規(guī)劃以及改善措施
 
  4:對公司的建議
 
  二、第二步:圍繞中心工作,量化工作成果?
 
  這里,我們就以剛才講的四大項目為例,來給大家拆解看看,到底該如何在每個部分都能更好展示自己的工作,同時又避免誤區(qū)。
 
  01:今年做了什么工作質(zhì)量管理工作記錄的方方面面回顧與總結(jié),不論職位高低,建議結(jié)合信息化管理系統(tǒng),將一段時間所做的質(zhì)量工作高效最大程度的量化,重要部分多以統(tǒng)計數(shù)據(jù)表格圖表直觀展示,更能說明情況,如:?
 
  1.GMP文件修訂維護(hù)管理量,文件控制狀況;
 
  2.偏差調(diào)查處理量及總體效果評價;
 
  3.各類認(rèn)證、檢查缺陷整改量及總體效果評價;
 
  4.變更控制處理量及總體效果評價;
 
  5.各類確認(rèn)與驗證計劃、風(fēng)險評估實施完成量及總體效果評價;
 
  6.變更控制管理處理量及總體效果評價;
 
  7.人員培訓(xùn)完成量及總體效果評價;
 
  8.質(zhì)量投訴處理量及總體效果評價;
 
  9.設(shè)備原輔料包材供應(yīng)商審計量及總體效果評價;
 
  ……
 
  通過各項工作統(tǒng)計的詳細(xì)總結(jié)分析,發(fā)現(xiàn)當(dāng)前主要存在的問題,分析公司產(chǎn)品質(zhì)量問題事故處理,及帶來的損失,若能結(jié)合相應(yīng)的銷售數(shù)據(jù)對比,更能直觀充分反映質(zhì)量問題發(fā)生和處理不好帶來的后果。領(lǐng)導(dǎo)看在眼里記在心里,自然會更加認(rèn)識到做好質(zhì)量管理的重要性。?
 
  另外,工作總結(jié)最忌諱形式化,或者寫成一筆流水賬,匯報工作要有一個框架。?
 
  領(lǐng)導(dǎo)喜歡的匯報思維往往是以點(diǎn)帶面還是面面俱到?一分為二還是抓大放小?實在沒有辦法就試試一個觀點(diǎn)三個論據(jù)的結(jié)構(gòu),這就是所謂的“一個中心,三個基本點(diǎn)”寫作方法。?
 
  工作匯報中領(lǐng)導(dǎo)想看到的無非兩點(diǎn):要么開源,要么節(jié)流。如果業(yè)績不好,開源無能,那就說說為公司節(jié)約了多少成本,也可以變相突出自己任勞任怨、加班加點(diǎn)。把總結(jié)與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的問題直接掛鉤,說明你所創(chuàng)造的價值。寫匯報大致的思路不外乎于此。?
 
  經(jīng)過調(diào)整的匯報結(jié)構(gòu)非常好借助了領(lǐng)導(dǎo)的成本管理思維,且用領(lǐng)導(dǎo)熟悉的語言講話,有力說明了瑣碎的工作和重要的成本控制工作之間的聯(lián)系。
 
  避免:
 
  1.總結(jié)中出現(xiàn)大量“差不多”、“相對不錯”、“比較大的增長”等模糊詞匯;
 
  2.對于成功的方案,主觀夸大事實;
 
  3.在方案落地過程中出現(xiàn)的問題,急于劃清責(zé)任,指名道姓,打小報告;
 
  4.事無巨細(xì),沒有重點(diǎn)。
 
  一整年的工作涉及方方面面,大小事情很多,無需事無巨細(xì)地對所有工作進(jìn)行總結(jié),芝麻西瓜一起抓。要清楚年度總結(jié)絕不是月總結(jié)或者周總結(jié)的堆砌,一定要抓住這一年來的工作重點(diǎn)和幾個突出的成績、亮點(diǎn)進(jìn)行闡述,不能讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生“事情做了不少,但都印象不深”之感。
 
  要點(diǎn):
 
  1.數(shù)據(jù)殷實:不僅要有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),還要有多種類型的數(shù)據(jù),寫清數(shù)據(jù)來源?
 
  2.寫清增長率:多和少永遠(yuǎn)是對比出來的,沒有對比就沒有進(jìn)步?
 
  3.數(shù)據(jù)可視化:采用扇形統(tǒng)計圖、柱狀統(tǒng)計圖等圖表,讓方案收益一目了然?
 
  4.多角度總結(jié)分析:采用SWOT分析法,將方案落地過程中的主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢,外部的機(jī)會、威脅統(tǒng)一歸納,并總結(jié)提出改善的具體措施?
 
  5.計算投入產(chǎn)出比:方案從策劃到落地,消耗的資源和產(chǎn)出的收益比例,一定要清楚的附在最后,方便對比查看
 
  02:今年工作中的進(jìn)步與不足可以采用不同維度的對比方法:
 
  對比的維度有兩個,第一是自己與自己,第二是自己與他人。
 
  與自己對比。比如同樣的工作,相較于去年,自己在工作方法和效率上是否有所改進(jìn),去年出現(xiàn)的工作失誤,今年是否克服。?
 
  與他人對比。這涉及到同事、朋友,和其他公司同崗位的朋友。與自己比,看有什么進(jìn)步;與他人比,看有什么不足。?
 
  通過這樣的思考:看到了自己做了什么,了解了自己的進(jìn)步,也知道了自己的不足,最后的總結(jié)自然水到渠成。?
 
  避免:
 
  1.把個人生活缺點(diǎn)和工作缺點(diǎn)混為一談?
 
  2.照本宣科的寫一些“追求完美”、“學(xué)習(xí)不夠”、“沒有平衡家庭與工作”之類無關(guān)痛癢的話?
 
  要點(diǎn):
 
  1.不論寫什么,出發(fā)點(diǎn)一定要圍繞核心業(yè)務(wù)。性格急躁通常是缺點(diǎn),但如果急躁恰是你這份工作需要的,那么這就是優(yōu)點(diǎn)。?
 
  2.過分低調(diào):對于自己的成績,寥寥帶過,對于失誤的地方和缺點(diǎn),又檢視地過于細(xì)致。事實上,工作不足并不是把自己的缺點(diǎn)給說出來,而是巧妙的把不足之處向積極的方向轉(zhuǎn)化。?
 
  3:關(guān)于改善和建議“沒有行動的計劃是無效的,沒有計劃的行動是致命的。”?
 
  制定自己的規(guī)劃并且完成,其實本質(zhì)就是在做項目管理。為來年制定詳細(xì)工作計劃和質(zhì)量工作項目指標(biāo),為減少質(zhì)量管理工作正常開展的客觀阻力,明確向領(lǐng)導(dǎo)提出合理建議,良性引導(dǎo),請求資源支持,保證持續(xù)預(yù)防,從根源上減少問題再次發(fā)生。?
 
  大家應(yīng)該學(xué)著像一個項目管理者那樣思考:他們花費(fèi)比別人更多(甚至多許多倍)的時間去拆分每一個任務(wù),分配具體任務(wù),制定切實可行的計劃,確保團(tuán)隊中的每一個人都可以按進(jìn)度完成任務(wù)。?而當(dāng)你制定自己的年度規(guī)劃時,即便沒有公司給你的title,你依舊是自己人生的項目總監(jiān),為自己的人生負(fù)責(zé)。?
 
  最后別忘了,征求領(lǐng)導(dǎo)對自己后續(xù)工作的建議,了解自己在領(lǐng)導(dǎo)眼中的不足,有針對性的提升自己的業(yè)務(wù)能力。
 
  要點(diǎn):
 
  1.計劃要能夠包含變化。你在做 2019 年計劃的時候,一定要設(shè)一個應(yīng)變計劃,而且,有一部分一定是對未來或者對變化趨勢去做預(yù)測的。
 
  2.要學(xué)會用政策、程序和規(guī)定這三個東西。政策是決定資源分配的安排,程序是獲得資源的流程,規(guī)定是獲得資源的條件。?
 
  3.對自己提要求,同事也對團(tuán)隊提建議。優(yōu)秀的人才永遠(yuǎn)不會只關(guān)注自己,同事也會關(guān)注團(tuán)隊,對團(tuán)隊提建議會彰顯你的胸懷,以及目光長遠(yuǎn),即使你現(xiàn)在還不是領(lǐng)導(dǎo)。?
 
  4.把領(lǐng)導(dǎo)納入你的成績當(dāng)中。這里不是拍馬屁,而是要你具體化領(lǐng)導(dǎo)在你工作中的指導(dǎo)作用,懂得感恩的人,以后的路才會越走越寬。?
 
  5.提出對未來工作的計劃和思考。這樣可以體現(xiàn)出自己的責(zé)任感以及工作熱情。
 
  相信以上述要點(diǎn)做出一份年終總結(jié)之后,領(lǐng)導(dǎo)一定會重新認(rèn)識眼前的你。就像我一直常說的那樣:善于總結(jié)的人,永遠(yuǎn)比想象中的自己,更會工作。
編輯:foodqm

 
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