1、戴明的質量理念:
a、引起效率低下和不良質量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工;
b、質量是一種以最經濟的手段,制造出市場上最有用的產品。一旦改進了產品質量,生產率就會自動提高;
c、質量管理 98% 的挑戰(zhàn)在于發(fā)掘公司上下的知識訣竅;
d、戴明14條原則;
e、戴明循環(huán)(PDCA):PLAN、DO、CHECK、ACTION
2、朱蘭的質量理念
a、質量來源于顧客需求,質量意味著無缺陷。
b、朱蘭質量管理三部曲
質量策劃:為實現質量目標作準備的過程
質量控制:在經營中達到目標的過程
質量改進:突破計劃并達到前所未有的質量水平過程
3、費根堡姆的質量理念
a、全面質量管理(TQC)
b、質量不是最好的,只有在某些消費條件下是最好的。這些條件是產品價格和實際用途。
4、石川磬的質量理念
a、質量不僅是指產品質量,還指
b、工作質量、部門質量、人的質量、
c、體系質量、公司質量、方針質量等。
d、全面質量管理:①所有部門。 ②所有人員。 ③所有作業(yè)。
5、田口玄一的質量理念
a.、質量不是靠檢驗得來的,也不是靠控制生產過程得來的;質量,就是把顧客的質量要求分解轉化設計參數、形成預期目標值,最終生產出來低成本且性能穩(wěn)定可靠的“物美價廉”的產品。
b、所謂質量,是指產品上市后給社會帶來的損失。但是功能本身所產生的損失除外。