產(chǎn)品：液體鈣軟膠囊

背景:

軟膠囊劑中可以填充各種油類或?qū)γ髂z無(wú)溶解作用的液體藥物或混懸液，也可以填充固體藥物。液體鈣為白色橢圓形軟膠囊，白色明膠皮是明膠中添加鈦白粉制成的。

液體鈣軟膠囊質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為：丸形完整，圓滑，顏色鮮亮，無(wú)任何污點(diǎn)，封口完好，無(wú)滲漏。

本案例涉及的企業(yè)生產(chǎn)軟膠囊已有9年的經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品數(shù)量多，產(chǎn)量大。經(jīng)過(guò)9年的積累，已經(jīng)有了處理軟膠囊質(zhì)量事故的豐富經(jīng)驗(yàn)。

液體鈣軟膠囊的工藝流程為:

配料→化膠→壓丸→定型→干燥→洗丸→篩選→干燥→內(nèi)包→外包

質(zhì)量事件:

車間在液體鈣軟膠囊干燥定型后，取樣發(fā)現(xiàn)軟膠囊白色不鮮亮，與以前合格產(chǎn)品對(duì)比，發(fā)現(xiàn)，該批次軟膠囊變暗，有的有黃斑。批量檢查發(fā)現(xiàn)，該批次產(chǎn)品均有此類現(xiàn)象，可以確認(rèn)該產(chǎn)品質(zhì)量不合格。

調(diào)查分析:

首先考慮到明膠配料問(wèn)題:由于采用鈦白粉加入明膠中，則懷疑鈦白粉的質(zhì)量問(wèn)題。經(jīng)過(guò)調(diào)查，使用同批鈦白粉的產(chǎn)品，質(zhì)量沒(méi)有產(chǎn)生問(wèn)題。

為了讓鈦白粉在液體中均勻穩(wěn)定，鈦白粉需要在膠體磨中研磨。但是，膠體磨為鈦白粉均質(zhì)效果不理想，經(jīng)常出現(xiàn)均質(zhì)不好的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)檢查核實(shí)，未加工過(guò)的明膠顏色符合生產(chǎn)要求。

那么以生產(chǎn)工序?yàn)榫�，逐步檢查。首先檢查壓丸機(jī)，使用同批次明膠和料液，加工出的軟膠囊，顏色沒(méi)有改變，則排出是壓丸機(jī)的問(wèn)題。

逐步檢查定型過(guò)程，壓丸后的轉(zhuǎn)籠沒(méi)有問(wèn)題，軟膠囊顏色也沒(méi)有改變。

但是，在檢查干燥定型轉(zhuǎn)籠中發(fā)現(xiàn)，干燥轉(zhuǎn)籠密封蓋(透明塑料)，內(nèi)部有黃色液滴，可以確認(rèn)，造成液體鈣軟膠囊顏色變黃的原因在此。

分析著附在干燥轉(zhuǎn)籠密封蓋內(nèi)部的黃色液滴的來(lái)源。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)是在壓丸過(guò)程中，為潤(rùn)滑轉(zhuǎn)籠而添加了食用石蠟油，它的揮發(fā)造成了封蓋內(nèi)部的黃色液滴。

而且，在外皮黑色或其他深顏色的軟膠囊干燥過(guò)程中，這種現(xiàn)象表現(xiàn)不明顯，當(dāng)外皮為白色的液體鈣軟膠囊干燥后，這中現(xiàn)象表現(xiàn)出來(lái)了。

由此可以斷定，是因?yàn)楦稍镘囬g工人，沒(méi)有按照要求，每批次對(duì)轉(zhuǎn)籠進(jìn)行清洗，而造成了此次質(zhì)量問(wèn)題。

整改措施:

按照相關(guān)規(guī)定，對(duì)干燥車間工人進(jìn)行處罰，組長(zhǎng)加倍處罰，通告全公司，加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。

鑒于質(zhì)量保證員工(QA)作不到位，給予停職學(xué)習(xí)的處罰。

完善相應(yīng)管理制度和操作規(guī)程，確保操作工和管理人員將對(duì)轉(zhuǎn)籠清潔當(dāng)成關(guān)鍵控制點(diǎn)（CCP）進(jìn)行控制，以制度形式保證類似事故不再發(fā)生。

設(shè)備管理員和質(zhì)量保證員對(duì)同樣須清潔的設(shè)備加強(qiáng)巡查和管理。

針對(duì)本批次的產(chǎn)品處理方法是回收利用內(nèi)部料液，由于內(nèi)部料液沒(méi)有被污染,所以可以回收利用。

經(jīng)過(guò)該次質(zhì)量事故，給車間敲響警鐘，加強(qiáng)設(shè)備管理員的作用，提高質(zhì)量管理員的警惕意識(shí)，此類事故沒(méi)有再次發(fā)生，車間內(nèi)設(shè)備清潔工作執(zhí)行到位。

工作體會(huì):

車間質(zhì)量事故的調(diào)查，可以按照工藝生產(chǎn)順序進(jìn)行逐一檢查，終究會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的來(lái)源。

加強(qiáng)操作員工的素質(zhì)，切實(shí)完成每步要求完成的工作，對(duì)于質(zhì)量工作來(lái)講是個(gè)重點(diǎn)。

另外雖然處罰只是一種行政措施，不是產(chǎn)品整改措施。但是，作為質(zhì)量保證過(guò)程中的重要手段,必須嚴(yán)格執(zhí)行。產(chǎn)品質(zhì)量事故很大部分在于制度的落實(shí)程度不夠，工人或者更甚至是領(lǐng)導(dǎo)者也對(duì)相應(yīng)制度不重視，沒(méi)有積極、嚴(yán)整的落實(shí)，造成最終產(chǎn)品出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題。