（一）戴明質(zhì)量獎(jiǎng)產(chǎn)生的背景

    20世紀(jì)80年代，日本經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和日本企業(yè)與產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力受到全世界的矚目。日本《經(jīng)濟(jì)白皮書》把日本經(jīng)濟(jì)取得成功的原因歸結(jié)為三點(diǎn)：一是重視人才資源和教育培訓(xùn)；二是吸收和消化國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)，適用于本國(guó)的國(guó)情；三是形成了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化和不同發(fā)展階段的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。日本是通過吸收和消化國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)來提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的典范，戴明質(zhì)量獎(jiǎng)在推廣普及質(zhì)量管理方法，提高日本產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面起到關(guān)鍵作用。

    美國(guó)的愛德華·戴明博士最早把質(zhì)量管理介紹到日本。1949年日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟（JUSE）邀請(qǐng)戴明博士在日本舉行為期八天的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理基礎(chǔ)講座。1951年，戴明博士在日本舉行為期兩個(gè)月的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理講座，使當(dāng)時(shí)處在幼年期的日本工業(yè)的質(zhì)量控制得到了極大的推動(dòng)。

    JUSE把講義印刷的版稅支付給戴明，戴明沒有接受這筆錢，并聲稱將其用于推進(jìn)日本的質(zhì)量管理活動(dòng).為了永久紀(jì)念戴明對(duì)日本人民的友情和貢獻(xiàn)，日本科技聯(lián)盟設(shè)立了愛德華·戴明質(zhì)量獎(jiǎng)，用以推動(dòng)日本工業(yè)質(zhì)量控制和質(zhì)量管理活動(dòng)的發(fā)展。隨后，戴明博士的著作《樣本分析》在日本出版，并且再次贈(zèng)送了該書的版稅。至今，JUSE仍然負(fù)責(zé)管理戴明質(zhì)量獎(jiǎng)的所有經(jīng)費(fèi)。

（二）戴明質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

    戴明質(zhì)量獎(jiǎng)分為戴明獎(jiǎng)、戴明應(yīng)用獎(jiǎng)和戴明控制獎(jiǎng)。

    戴明獎(jiǎng)授予在質(zhì)量管理方法研究、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法以及傳播TQC的實(shí)踐方面做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人；

    戴明應(yīng)用獎(jiǎng)授予質(zhì)量管理活動(dòng)突出，在規(guī)定的年限內(nèi)通過運(yùn)用TQC方法，獲得與眾不同的改進(jìn)效果和卓越業(yè)績(jī)的企業(yè)，戴明應(yīng)用獎(jiǎng)還授予國(guó)外的企業(yè)；

    戴明控制獎(jiǎng)授予企業(yè)中的一個(gè)部門，這個(gè)部門通過使用TQC方法，在規(guī)定的年限內(nèi)獲得與眾不同的卓越改進(jìn)效果。

    獲得戴明質(zhì)量獎(jiǎng)的企業(yè)，都積極按照質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和要求，根據(jù)自己企業(yè)的特點(diǎn)、環(huán)境，不斷完善它們的質(zhì)量控制方法，其產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)均得到大幅度提高。那些獲得戴明質(zhì)量獎(jiǎng)的企業(yè)，刺激著其它企業(yè)開展TQC活動(dòng)。持續(xù)改進(jìn)不是輕易就能獲得的，沒有哪一個(gè)企業(yè)僅僅靠解決別人提出的問題就能獲得卓越的業(yè)績(jī)。它們需要自己思考、創(chuàng)新和變革，制定自己的質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，并為此而努力。在這樣的企業(yè)中，戴明質(zhì)量獎(jiǎng)被作為一種持續(xù)改進(jìn)和進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)新和變革的工具。

    西方國(guó)家在使用日本的全面質(zhì)量控制（TQC）一詞時(shí)，把它翻譯成全面質(zhì)量管理（TQM），為了與國(guó)際實(shí)踐相銜接，日本把TQC改為了TQM。日本戴明質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)于1998年6月對(duì)TQM的定義進(jìn)行了修訂。修訂后TQM的定義為：TQM是由整個(gè)組織從事的、在效率和效益兩方面達(dá)到組織目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。它使組織可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和價(jià)格上提供給顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平。

    在這一定義中：

    “TQM”活動(dòng)是指組織中所有部門的所有人員在所有水平上的參與，并且以最快的速度和使用最少的管理資源達(dá)到組織的既定目標(biāo)。

    “組織目標(biāo)”是指通過持續(xù)穩(wěn)定的滿足顧客要求來保證長(zhǎng)期的、適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)，同時(shí)還包括雇員、社會(huì)、供應(yīng)商和股東不斷提高的收益。這一目標(biāo)以質(zhì)量保證為核心，財(cái)務(wù)、采購(gòu)、環(huán)境、安全部門積極采用下制定出來的。

    “系統(tǒng)活動(dòng)”組織為達(dá)到自身的目標(biāo)，有強(qiáng)有利力的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，有明確的中長(zhǎng)期目標(biāo)、戰(zhàn)略以及適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量政策和策略。

    “提供”是指組織所從事的產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客的活動(dòng)，包括調(diào)查、研究、計(jì)劃、開發(fā)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品準(zhǔn)備、購(gòu)買、制造、安裝、檢查、訂貨、銷售、市場(chǎng)，售后服務(wù)、維修、回收及產(chǎn)品淘汰等。

    “顧客”是指產(chǎn)品和服務(wù)的購(gòu)買者、使用者、消費(fèi)者和受益者。

    “產(chǎn)品和服務(wù)”是指制造性產(chǎn)品、成制品、零部件、材料、系統(tǒng)、軟件、能源、信息及其它們所有能夠給顧客帶來益處的事項(xiàng)。

    “質(zhì)量”是指有用性（包括功能和心理兩方面）、可靠性和安全性，同時(shí)必須考慮對(duì)社會(huì)、環(huán)境以及子孫后代等第三方的影響。

    為了充分體現(xiàn)TQM以人為本，體現(xiàn)對(duì)人的尊重，組織鼓勵(lì)在維護(hù)其技術(shù)創(chuàng)新速度、核心技術(shù)和原始性創(chuàng)新時(shí)，努力開發(fā)人力資源。組織保持并不斷改進(jìn)它的工作業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程，將根據(jù)實(shí)際情況使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)和其它質(zhì)量控制工具，按照PDCA循環(huán)法對(duì)業(yè)務(wù)流程和過程控制進(jìn)行管理。組織還將利用適當(dāng)?shù)目茖W(xué)技術(shù)方法和信息技術(shù)重組其管理系統(tǒng)。

（三）戴明質(zhì)量獎(jiǎng)的作用

    日本的松下、豐田、美國(guó)的佛羅里達(dá)電力等都曾獲得戴明應(yīng)用獎(jiǎng)�，F(xiàn)在，戴明質(zhì)量獎(jiǎng)已成為享譽(yù)世界的獎(jiǎng)項(xiàng)。

    企業(yè)通過申請(qǐng)戴明質(zhì)量獎(jiǎng)，建立和完善了企業(yè)綜合管理體系，推進(jìn)了企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，提高了企業(yè)的管理和質(zhì)量改進(jìn)意識(shí)，提高了全員積極參與TQC活動(dòng)和質(zhì)量改進(jìn)的積極性，提高了產(chǎn)品質(zhì)量、勞動(dòng)生產(chǎn)率和企業(yè)的凝聚力，使質(zhì)量改進(jìn)和標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)成為企業(yè)的自覺行動(dòng)。獲得戴明質(zhì)量獎(jiǎng)成為一種挑戰(zhàn)，獲獎(jiǎng)意味著在采用有價(jià)值的質(zhì)量控制方法上獲得成功。

    戴明質(zhì)量獎(jiǎng)給日本企業(yè)的TQC帶來極大的直接或間接影響。日本企業(yè)以申請(qǐng)戴明質(zhì)量獎(jiǎng)作為動(dòng)力和橋梁，積極推動(dòng)TQC活動(dòng)，經(jīng)過幾十年的努力，逐漸形成了日本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，取得了令世人矚目的經(jīng)濟(jì)奇跡。獲得戴明質(zhì)量獎(jiǎng)是一種榮譽(yù)，更代表一流的競(jìng)爭(zhēng)力，它是日本企業(yè)追求卓越愿景的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

    日本企業(yè)通過申請(qǐng)戴明質(zhì)量獎(jiǎng)，把TQC作為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的武器，納入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中去，而且使經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略得到貫徹實(shí)施。戴明質(zhì)量獎(jiǎng)提高了企業(yè)的凝聚力，糾正了企業(yè)過去不重視經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的做法，引導(dǎo)和促進(jìn)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。