當(dāng)我們做產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃和產(chǎn)品和過程設(shè)計(jì)的時(shí)候，先要做失效模式和后果分析（FMEA）。利用個(gè)人和集體以往的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和智慧去發(fā)現(xiàn)潛在的，有可能會(huì)發(fā)生的問題。分析這些潛在問題的原因，針對(duì)這些原因，采取控制的手段、方法。有人叫“措施”。不讓這些原因發(fā)生，或者發(fā)生了及時(shí)發(fā)現(xiàn)，不讓它起不良作用。或所起是作用被控制在容許范圍內(nèi)。我把這種手段、方法、“措施”叫“預(yù)防”。不叫“預(yù)防措施”。因?yàn)椋�這里的措施是我策劃P階段和設(shè)計(jì)的時(shí)候預(yù)先埋伏的“計(jì)”謀。“設(shè)計(jì)”就是“設(shè)”置這樣的“計(jì)”謀。

       策劃好預(yù)防后，在實(shí)際執(zhí)行（D階段）要監(jiān)視和測(cè)量策劃確定的這些預(yù)防實(shí)際執(zhí)行情況，看看是否按照策劃要求在那里執(zhí)行。這是C階段。這階段：

       1）不僅僅要監(jiān)視和測(cè)量策劃階段確定的各項(xiàng)要求是否達(dá)到，策劃確定的過程是否有效在執(zhí)行，必要時(shí)候，

       2）同時(shí)還要監(jiān)視或測(cè)量策劃確定的各種預(yù)防執(zhí)行情況如何，分析過程的發(fā)展趨勢(shì)如何，要分析預(yù)防的發(fā)展趨勢(shì)如何。如果發(fā)現(xiàn)，原來策劃和設(shè)計(jì)時(shí)候確定的預(yù)防存在考慮不周到，或者策劃時(shí)候的客觀情況和現(xiàn)在的情況有變化，這時(shí)候，問題雖然沒有發(fā)生。但是，問題的原因已經(jīng)發(fā)生；或者還沒有發(fā)生，但是，已經(jīng)值得注意了。通過分析認(rèn)定，原來的“預(yù)防”已經(jīng)不充分了。這時(shí)候，必須對(duì)原來FMEA確定的“預(yù)防”提出改進(jìn)措施。也就是要修改FMEA（該文件是動(dòng)態(tài)的文件）。這時(shí)候，PDCA循環(huán)進(jìn)入到A階段。也就是采取措施的階段。這時(shí)候的措施我把它叫“預(yù)防措施”了。

       按照檢驗(yàn)把關(guān)思路抓質(zhì)量的人，他們不做FMEA。或者很不充分。很少有預(yù)防。往往是干字當(dāng)頭。干了再說。發(fā)現(xiàn)問題再改進(jìn)。這種做法，對(duì)于過去沒有經(jīng)驗(yàn)，又無法利用別人經(jīng)驗(yàn)的情況下是沒有辦法的辦法。也就是通常說的“摸著石頭過河”。對(duì)于現(xiàn)在，已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。就不同了。為什么不能充分利用他人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)來做好預(yù)防呢！

      當(dāng)然，以上這種預(yù)防，主要針對(duì)出問題的概率高，出問題以后，后果嚴(yán)重的地方。不這樣抓，后果不堪設(shè)想。對(duì)于出了問題，不會(huì)引起嚴(yán)重后果的領(lǐng)域來說。同樣應(yīng)當(dāng)采用這樣的思路。很多人不會(huì)注意這樣抓質(zhì)量的。因?yàn)椋�他們認(rèn)為，出了問題再改正也可以的。他們認(rèn)為，如果用預(yù)防，會(huì)增加成本。實(shí)際上。體系設(shè)計(jì)好，過程設(shè)計(jì)好，產(chǎn)品設(shè)計(jì)好，預(yù)防抓得好，能按照這樣思路來抓，經(jīng)濟(jì)效益和效率就一定能提高。能耗一定能下降。