最近,同道咨詢團(tuán)隊的多名專家對省內(nèi)不同領(lǐng)域的檢驗檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行了走訪調(diào)研,企業(yè)家們對檢驗檢測工作的熱愛和創(chuàng)業(yè)激情使我們深受鼓舞,但對于實驗室管理體系運(yùn)行狀況各機(jī)構(gòu)差異較大,使我們對管理體系運(yùn)行難的問題也有了新的認(rèn)識。
在與各機(jī)構(gòu)溝通過程中發(fā)現(xiàn),有以下共同的優(yōu)點(diǎn):
1)建立了較為完善的管理體系文件。各機(jī)構(gòu)均有較為完善的管理體系文件,包括質(zhì)量手冊、程序文件以及作業(yè)指導(dǎo)書,有些機(jī)構(gòu)理念較為超前,正在將工作流程向標(biāo)準(zhǔn)流程轉(zhuǎn)化。
2)按管理體系規(guī)范運(yùn)行的意識較強(qiáng)。無論是管理層還是中層骨干,普遍意識到管理體系規(guī)范運(yùn)行的重要性和必要性,并致力于管理體系的規(guī)范運(yùn)行,有效促進(jìn)了管理水平的提升。
3)具備相對穩(wěn)定的管理體系運(yùn)行人員。一些管理體系運(yùn)行較好的機(jī)構(gòu),均有專職的質(zhì)量管理人員和體系運(yùn)行人員,專注于管理體系運(yùn)行,并取得良好效果。
4)形成了一些好的做法。經(jīng)過多年的打造和磨煉,有些機(jī)構(gòu)找到了將體系與實際工作的結(jié)合點(diǎn),在管理體系運(yùn)行方面形成了自己獨(dú)到的做法。
5)學(xué)習(xí)能力較強(qiáng),有上進(jìn)心。一些機(jī)構(gòu)年輕人已經(jīng)成為公司的骨干力量,學(xué)習(xí)意愿較為強(qiáng)烈,學(xué)習(xí)理解能力較強(qiáng),對管理體系的新理念新知識接受較快,較好地實現(xiàn)了預(yù)期結(jié)果。
但對于作為實驗室成長基礎(chǔ)的管理體系運(yùn)行,卻也存在以下一些具體問題:
1)有些機(jī)構(gòu)管理層不夠重視。管理層尚未意識到管理體系對實驗室管理能力和水平的提升作用,沒有意識到對公司帶來的合規(guī)運(yùn)行的風(fēng)險,對全體人員沒有明確提出按管理體系工作的要求。
2)管理人員配備不足。有些機(jī)構(gòu)只設(shè)置了關(guān)鍵崗位的技術(shù)人員,所有管理崗位均由人員兼職,平時工作量較大時,管理工作幾乎處于停滯狀態(tài)。
3)對管理體系要求理解不到位。有些質(zhì)量管理人員從未受到過標(biāo)準(zhǔn)方面的培訓(xùn),對標(biāo)準(zhǔn)和管理體系要求并未全面理解,憑著自己的感覺在運(yùn)行,運(yùn)行記錄五花八門。
4)實際運(yùn)行過于復(fù)雜。管理體系運(yùn)行設(shè)計欠缺。有些機(jī)構(gòu)擔(dān)心專家指出問題,將工作流程設(shè)計的較為繁雜,導(dǎo)致管理體系運(yùn)行不暢,反而覺得成為一種負(fù)擔(dān)。
5)管理體系建立不符合自身實際。一些機(jī)構(gòu)管理體系文件由外部人員編寫,結(jié)合本機(jī)構(gòu)實際情況較少,有些更是脫離開工作實際,導(dǎo)致管理體系難以運(yùn)行或。
管理體系有效運(yùn)行并非一朝一夕,要想實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果仍需更多努力,只要機(jī)構(gòu)從管理層到每一位員工能夠形成共識,管理體系規(guī)范運(yùn)行一定能夠?qū)崿F(xiàn),也將大幅度提升管理運(yùn)行水平,形成無法復(fù)制的核心競爭力。