01描述分析
檢驗(yàn)在描述分析檢驗(yàn)中,企業(yè)既可以挑選公司的職員,如在生產(chǎn)、銷售或者是質(zhì)量管理控制等部門工作的員工組成品評小組,我們稱為內(nèi)部品評小組;也可以通過在消費(fèi)者群體里廣泛招募,經(jīng)過一系列測試篩選后組成一個(gè)外部品評小組。這兩類品評小組各有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)(見表6-1),企業(yè)可根據(jù)自己的實(shí)際情況斟酌考慮。
檢驗(yàn)在描述分析檢驗(yàn)中,企業(yè)既可以挑選公司的職員,如在生產(chǎn)、銷售或者是質(zhì)量管理控制等部門工作的員工組成品評小組,我們稱為內(nèi)部品評小組;也可以通過在消費(fèi)者群體里廣泛招募,經(jīng)過一系列測試篩選后組成一個(gè)外部品評小組。這兩類品評小組各有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)(見表6-1),企業(yè)可根據(jù)自己的實(shí)際情況斟酌考慮。
02消費(fèi)者檢驗(yàn)
在一些企業(yè)中,由于為了節(jié)省開支,在消費(fèi)者檢驗(yàn)中也常常像進(jìn)行描述分析檢驗(yàn)一樣僅僅選用公司的員工或者是在校的學(xué)生作為評價(jià)員,其實(shí)這種做法是不可取的。
與市場調(diào)研的方法不同,感官評價(jià)應(yīng)嚴(yán)格避免向消費(fèi)者透露相關(guān)的產(chǎn)品信息,以減少品評員主觀因素對產(chǎn)品性能評價(jià)的影響。公司的員工由于比最終消費(fèi)者更熟悉和了解所評價(jià)的產(chǎn)品,包括產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和配方,這就導(dǎo)致了他們的意見與未來的產(chǎn)品購買者的喜好之間存在著一定的差異。而在校的學(xué)生雖然不像公司的員工那樣了解要評價(jià)的產(chǎn)品,也是真正的消費(fèi)者,但是在校的學(xué)生常常不能代替那些實(shí)際購買和食用產(chǎn)品的消費(fèi)者。例如,想了解消費(fèi)者對嬰幼兒奶粉的喜好,大學(xué)生顯然是不適合的。或者,一種新型口味的可樂,僅僅在校的學(xué)生也是不夠的,因?yàn)橘徺I和食用這種產(chǎn)品的人群還有年齡在30歲以上的。因此,無論是公司的員工或者是單純的在校學(xué)生對產(chǎn)品的喜好意見都不具有代表性。
選擇專業(yè)的感官評價(jià)服務(wù)咨詢公司代理這類測試,對企業(yè)來說是一個(gè)明智的選擇。因?yàn)檫@樣的代理公司擁有充足的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫,能夠保證對目標(biāo)人群的挑選,為企業(yè)節(jié)省了時(shí)間、人力和物力上的花費(fèi)。
03差別檢驗(yàn)
在差別檢驗(yàn)中,對品評員的要求并不像對描述分析檢驗(yàn)中那么苛刻,檢驗(yàn)?zāi)康囊膊⒉皇翘綄はM(fèi)者的喜好意見。所以對品評員的選擇就顯得較為容易,而且范圍也廣得多。但是企業(yè)還是應(yīng)該避免選擇產(chǎn)品研究開發(fā)、質(zhì)量控制、產(chǎn)品銷售等部門的職員。招募消費(fèi)者,只要對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠?xùn)練,以確保消費(fèi)者理解差別檢驗(yàn)的步驟和熟悉要檢驗(yàn)的產(chǎn)品即可。
03差別檢驗(yàn)
在差別檢驗(yàn)中,對品評員的要求并不像對描述分析檢驗(yàn)中那么苛刻,檢驗(yàn)?zāi)康囊膊⒉皇翘綄はM(fèi)者的喜好意見。所以對品評員的選擇就顯得較為容易,而且范圍也廣得多。但是企業(yè)還是應(yīng)該避免選擇產(chǎn)品研究開發(fā)、質(zhì)量控制、產(chǎn)品銷售等部門的職員。招募消費(fèi)者,只要對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠?xùn)練,以確保消費(fèi)者理解差別檢驗(yàn)的步驟和熟悉要檢驗(yàn)的產(chǎn)品即可。