年度報告首先要總結全年的工作業(yè)績。當然,有很多企業(yè)都在做每月、每季、每個客戶、每個活動等等方面的業(yè)務回顧,但這個年度報告的工作業(yè)績回顧,將全面、真實、宏觀地反映全年的工作成果。我們會看到費用與成本、事故與控制、故障損失、進步提升、目標達成等公司最關心的幾個指標的達成情況。
如果你只是用文字來表述,那說明你還是寫年度報告的"菜鳥”,需要提煉;如果你學會了用數(shù)據(jù)來表示,那說明你已經(jīng)是基本入門了;
如果你已經(jīng)能用一些對比、圖表、比例、趨勢等來全面表達今年與去年、這個產(chǎn)品與那個產(chǎn)品、這個項目與那個項目等等同期、同行業(yè)之類的情況,那你才算是一個情況報告高手!
這第一部分的情況報告的內(nèi)容與形式都非常之重要,但還會有更絕的,假如將公司戰(zhàn)略、公司目標再非常醒目地在一邊展示出來,讓領導非常清晰地看到,你們一直在目標導向地工作,在工作中不但能完成目標,并且還能超目標,那該讓領導多欣喜!
總之,在這一部分,讓數(shù)據(jù)和圖表說話,讓對比上的良好展現(xiàn)與完全良好的趨勢表示得更徹底些!更明目張膽些!!
你們的全年工作有哪些?領導可能知道,也可能并不完全了解,在領導知道你們?nèi)曜龀隽四男┏煽兒,接下來,領導層可能就順勢想知道:結果是這樣,那么過程呢?領導想讓你的陳述來說明他們并不是只問結果不問過程的"糊涂蟲”,因為在不久后的將來,他們可能還要評估你們的業(yè)績,可能還要給你們發(fā)獎的!
這個時候,無論你在日常工作過程中是如何干的,無論干得好干得壞,都先提煉一些重要的東西,"經(jīng)驗,只要愿意去想,還是有的”!事實上確實做得非常棒,總結能力也非常好,這當然好;但如果這方面都不強,那怎么辦?沒關系,很多書籍與理論都可以幫你!
不要怕寫一些老掉牙的老板已經(jīng)看厭了的“公司領導的良好規(guī)劃與戰(zhàn)略、公司各部門的支持、營銷4P的良好運用、經(jīng)銷商的配合等”內(nèi)容。任何人做報告,都基本上還是這些條條塊塊。但關鍵是要從這些條條塊塊中發(fā)現(xiàn)一些你不同于其他人的一些特殊本領,如:
在公司的規(guī)劃下,你們做了一些更細的規(guī)劃與調整,最終事實也證明這種調整是對的;你們不但與其他部門配合得很好,你們還讓相關部門減輕了一些負擔,等等;
以上內(nèi)容得有較全面的展開,又得有非常有重點的方面,讓領導層一看一聽就心里一亮,甚至心花怒放:這小子這方面做得真的不錯,理念也非常好,如果可能,我要讓其他部門來學習學習;或者在公司里干脆樹立為標兵,進行推廣,要寫進公司的培訓教材里!這個時候,那你就已經(jīng)走向成功的邊緣了!
寫到這里,就可趁熱打鐵,可有點"私心”,得趁機會表白一下自己這支隊伍的努力,得讓領導對你這個團隊"心中有數(shù)”,便于領導下一步的夸獎了。
這里,你們就可寫一些類似的話:你們是下了"東風破”的決心,你們是為了公司的各個目標,在努力努力再努力,在含辛茹苦地奮斗不息,你們這個團隊,是一支鐵打的團隊!
如果領導認為:他們真不愧為公司的中堅力量,他們是企業(yè)的腰,他們雖然還可以繼續(xù)提高,但已經(jīng)讓我比較滿意了!這時,你又離成功近了一步!
上面其實已經(jīng)提到了領導可能特別喜歡的一些方面的報告內(nèi)容,其實基本上都是維修管理或者具體業(yè)務上的東西。我們?nèi)绻軌?/span>"內(nèi)外兼顧”,添加內(nèi)部管理方面的內(nèi)容,將更加豐富這份報告的結構,有可能讓領導對你更刮目相看。
一線工作很苦,苦中作樂又是業(yè)務人員的基本素質,而更重要的是,你們的組織設置、團隊建設、員工發(fā)展都取得了非常好的成績。都說維修隊伍難管,你們不相信,你們也做出了成績來證明!
這方面很多時候不太好寫,但仔細發(fā)掘,還是可從以下一些方面入手:
離職率低,員工滿意度還行;位雖卑,但志向高!
團隊運作,大家齊心協(xié)力,這就是企業(yè)的魂!
員工素質越來越高,因為注重了培訓。
當然,假如這方面存在問題怎么辦呢?如離職率高的事實,員工埋怨多,那怎么辦?沒關系,問題留到后面再講,可從這個方面入手,談你是怎樣解決當中的一些突出問題的,這不也很好嗎?
基礎工作我們做了很多,我們知道基礎工作會帶來更好的競爭效果,取得競爭優(yōu)勢,我們從最基礎做起。
以下最為領導所欣賞:適時調整及最終結果;變化與開拓創(chuàng)新;成功的應用經(jīng)驗……
當然,這里還可加上一些內(nèi)容,如對重點設備及發(fā)展趨勢的分析,得出明年可能的問題挑戰(zhàn)與應對策略,這也是非?扇〉摹
這可也是相當關鍵部分。我覺得也是要著力思考的部分。很多外企因為希望這種報告是"務虛”報告,希望這種報告會是"務虛會”,因為成績只代表過去,問題卻仍牽涉到未來。有了對問題的剖析與思考,才有可能實在地將明年的工作得到提高。
最好提兩到三個現(xiàn)實中主要存在的問題,最好以非常誠懇的態(tài)度請大家共同來探討這些問題,最好以非常務實的計劃方案讓領導層來幫助分析、提供支持,這就是我對這一部分寫作的忠告。
一般來講,設備管理中還是這樣一些問題存在而又不好解決,希望在年度報告中提及的。
但關鍵點要牢記——“問題與困難像彈簧,你弱他肯定就強”。你們是有信心克服困難與缺點的,但希望公司對問題與困難重視也是對的!
最后,通過對全年工作的分析,有了對明年工作的預期與把握,也下了繼續(xù)奮戰(zhàn)的決心,還準備了系統(tǒng)的計劃方案,一份比較圓滿的年度報告才算完畢。
而這時,將你部門的全部人員的名單附在后面,先權且當作一份決心書,那么,這份年度報告就功德圓滿了!一個部門,一個夢想,一個讓領導層放心的決心,有了這,我們就已經(jīng)戰(zhàn)無不勝了!
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