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飛行檢查,與檢查員溝通的準(zhǔn)備及技巧

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-10-30  來源:網(wǎng)絡(luò)
核心提示:與檢查員溝通的準(zhǔn)備及技巧1)一定要提前指定好由誰回答檢查員問題,最好全程有一位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)陪同。2)未在SOP中規(guī)定而進(jìn)行操


與檢查員溝通的準(zhǔn)備及技巧


1)
一定要提前指定好由誰回答檢查員問題,最好全程有一位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)陪同。

2)未在SOP中規(guī)定而進(jìn)行操作和管理的內(nèi)容,盡量不要和檢查員交談。

3)問啥答啥,禁止臨時發(fā)揮,不要展開或演繹解釋過多問題(檢查人員大多時候會在不同的地點、時間,向不同的人員提出同樣的問題。如果答案是不一致的,他們會產(chǎn)生疑問,為什么會這樣)。

4)對檢查員提問進(jìn)行回答時:

a.不能拒絕

b.直接回答,不能含糊不清

c.絕不能出現(xiàn)相互矛盾的回答

d.問題比較復(fù)雜或者發(fā)生頻率較低,不能保證回答準(zhǔn)確時,可以參考文件?梢哉f我們有明確的規(guī)定,我們都是按照規(guī)定執(zhí)行,我需要看一下規(guī)定,以確保答案的準(zhǔn)確性

e.確實不會回答時,坦誠承認(rèn)并提出讓更了解的人回答

5)在回答問題時特別注意:要自信地回答問題,確保你的回答是準(zhǔn)確的.如果你不知道,可放棄回答并提出讓更了解的人回答;如果問題的回答需要從專家的角度回答,請專家回答。如果你承諾了一個問題,一定要完成它,切記不要說謊。

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編輯:songjiajie2010

 
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關(guān)鍵詞: 飛行檢查
 

 
 
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