質(zhì)量文化是全體員工在工作中所必須認同和遵循的文化理念，它與公司科研生產(chǎn)經(jīng)營管理活動有機融合，并在產(chǎn)品研制、生產(chǎn)及服務(wù)中得到落實和體現(xiàn)。

質(zhì)量文化建設(shè)，是對公司質(zhì)量方針、價值觀、道德觀、行為準則，以及質(zhì)量共識和規(guī)范的挖掘、培育和推進過程。

一、質(zhì)量戰(zhàn)略

質(zhì)量制勝

始終堅持質(zhì)量至上，確立了“質(zhì)量制勝”戰(zhàn)略，從關(guān)系國家利益、公司發(fā)展的高度出發(fā)，切實把產(chǎn)品質(zhì)量、可靠性和安全性擺在首要位置。

將質(zhì)量打造成公司的核心競爭力，全面提高航空發(fā)動機質(zhì)量可靠性，為打造國之利器、建設(shè)世界一流航空發(fā)動機集團提供有力支撐。

二、質(zhì)量方針

以安全可靠的動力贏得用戶滿意。

安全可靠：

安全可靠是動力產(chǎn)品的最基本屬性，也是滿足用戶需求的根本保證。

我們向用戶提供的產(chǎn)品，關(guān)系著用戶的生命安全，還關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展。

動力產(chǎn)品質(zhì)量水平的高低，直接表現(xiàn)為產(chǎn)品是否安全、可靠，是否能用、管用、耐用、易維護。

而一流的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能夠確保航空動力在全壽命周期的安全、可靠的使用，是公司對用戶承諾的具體實現(xiàn)，也是航空發(fā)動機事業(yè)科學發(fā)展的標志。

用戶滿意：

以用戶為關(guān)注焦點是踐行公司使命的必然要求，實現(xiàn)讓用戶滿意是質(zhì)量工作的主要目標。

我們要將不斷提高用戶滿意度作為不懈追求，站在用戶的角度來分析用戶需求，體驗用戶的感受，識別用戶的期望，堅持以用戶的需求為導(dǎo)向，主動溝通，快速響應(yīng)，不斷改進各項工作。

通過健全體系、科學決策、管理創(chuàng)新、持續(xù)改進，來不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

努力向用戶提供質(zhì)量一流的航空動力產(chǎn)品和服務(wù)，贏得用戶的滿意，為使公司成為世界一流的航空發(fā)動機集團而不懈努力。

三、質(zhì)量價值觀

保質(zhì)量就是保動力、保生命、保發(fā)展。

質(zhì)量是產(chǎn)品的本質(zhì)屬性，更是一個企業(yè)的尊嚴。動力產(chǎn)品的質(zhì)量是其實現(xiàn)產(chǎn)品價值的基礎(chǔ)保證，是企業(yè)的生命，是基業(yè)長青的動力之源。

沒有質(zhì)量，動力產(chǎn)品的使用價值無從依附，用戶的生命和財產(chǎn)安全就得不到根本保障，企業(yè)的發(fā)展也無從談起。

保質(zhì)量就是保動力、保生命、保發(fā)展，只有保證質(zhì)量，才能向用戶提供安全可靠的動力產(chǎn)品，讓產(chǎn)品被用戶接受并放心、大膽地使用，才能確保乘客的生命安全。

只有研制出高質(zhì)量的產(chǎn)品，才能為國家的強大和未來提供保障，才能為企業(yè)的發(fā)展和壯大提供支撐，才能為員工的成長和幸福提供保證，為促進社會的可持續(xù)發(fā)展和不斷進步做出貢獻。

所有員工要站在國家、民族、企業(yè)、個人的角度，去思考質(zhì)量工作的重要意義，要將保障用戶的生命安全，視為我們對于親人的一個莊嚴承諾，視為每個人應(yīng)盡的政治責任和社會責任，牢記職責，敢于擔當，切實做到向用戶提供安全、可靠、好用的高質(zhì)量產(chǎn)品。

要做到從設(shè)計層面，吃透用戶需求，提高技術(shù)認知，掌握關(guān)鍵技術(shù)，加強源頭把控，確保設(shè)計質(zhì)量。

從制造層面，要一絲不茍，嚴守規(guī)范，嚴格按工藝操作、按程序管理，確�！安粠�任何疑慮交付，不留任何遺憾上天”。

從服務(wù)層面，要持續(xù)關(guān)注用戶需求，迅速響應(yīng)用戶需要，快捷真誠為用戶服務(wù)，全力保障使用安全。

四、質(zhì)量道德觀

誠實守信，有錯必改

誠信是質(zhì)量工作的基本原則，誠實守信就是有法必依，立足實干，用心盡責，不摻虛假；堅持依法治質(zhì)，誠實守信是依法治質(zhì)的道德基石。

公司提倡誠實守信的質(zhì)量道德觀，就是要求全體員工做到有法必依，有章必循，有諾必踐，當老實人，說老實話，辦老實事；而絕不是我行我素，陽奉陰違，弄虛作假，推卸責任。

有錯必改就是面對錯誤，要采取正確的態(tài)度和行動，及時主動加以糾正和改進。

有錯必改要求在思想上堅持實事求是，在作風上堅持真抓實干，在行動上堅持履責盡責，做到不接收缺陷，不制造缺陷，不傳遞缺陷，不隱瞞缺陷，嚴格程序把關(guān)，嚴格質(zhì)量管控，大家都本著正確的態(tài)度講真話、辦實事，扎實做好每一項工作。

培養(yǎng)“誠實守信，有錯必改”的質(zhì)量道德觀，就是要求全體員工要腳踏實地，在工作中努力做到誠實守信，有錯必改，塑造全體員工尊重用戶，為用戶負責，視生命安全高于一切，凡事務(wù)必保證質(zhì)量的職業(yè)道德。

五、質(zhì)量行為準則

一次把事情做對

“一次把事情做對”就是在做工作的時候要一次把事情做好、做到位，努力做到不反復(fù)，否則會影響工作的效率和效益，增加做事成本。

每個崗位，每個人，每道工序都要強化規(guī)則意識、執(zhí)行意識、責任意識，追求一次把事情做對。

要將“一次把事情做對”的理念貫徹到研制、生產(chǎn)、試驗、維修和服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，樹立正確的質(zhì)量觀念，養(yǎng)成良好的工作行為習慣，一切按制度辦，一切按程序辦，一切要用心辦，運用有效的工具方法，通過嚴格控制過程質(zhì)量，減少工作失誤，系統(tǒng)全面地預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生，特別是避免發(fā)生低層次、重復(fù)性、人為責任質(zhì)量問題。

要勤于思考、善于琢磨，提高“一次把事情做對”的能力，提升工作質(zhì)量，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量滿足用戶需求。

“一次把事情做對”是零缺陷質(zhì)量文化的核心，是提高工作效率、提升質(zhì)量效益的有效手段，也是最有效的質(zhì)量預(yù)防措施。

六、質(zhì)量文化建設(shè)推進步驟

第一階段：全面策劃，啟動實施

企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)是企業(yè)質(zhì)量文化理念的形成、塑造、傳播等過程，質(zhì)量文化建設(shè)第一階段以“建”為先，突出“建”字。

結(jié)合組建成立的契機，全面策劃啟動質(zhì)量文化建設(shè)工作，深入調(diào)研借鑒國內(nèi)外先進質(zhì)量文化精華，繼承發(fā)揚航空發(fā)動機廠所優(yōu)良質(zhì)量文化傳統(tǒng)，傳承創(chuàng)新動力質(zhì)量文化內(nèi)涵，初步搭建起質(zhì)量文化理念系統(tǒng)。

在此基礎(chǔ)上，組織編制《質(zhì)量文化手冊》，并通過多種形式的廣泛宣傳和廣大員工的積極參與，不斷強化質(zhì)量文化的核心理念，加深全員對于質(zhì)量文化理念的理解與認識，使質(zhì)量文化理念進一步深入人心。

第二階段：重點部署，扎實推進

各單位加強管理，全面落實公司質(zhì)量文化工作部署，結(jié)合質(zhì)量重點工作，依托“雙五歸零”“雙想”等特色活動，以提升員工的質(zhì)量責任心和執(zhí)行力為著力點，逐步深入展開質(zhì)量文化理念的宣貫工作。

使全體員工認同并掌握質(zhì)量文化理念，并在思維方式、行為模式上等都得到貫徹落實，員工質(zhì)量意識和質(zhì)量行為知行合一，形成質(zhì)量文化與質(zhì)量行為的自覺，牽引全行業(yè)質(zhì)量工作重心前移，促進提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平。

第三階段：鞏固成果，持續(xù)提升

定期評估質(zhì)量文化建設(shè)成果，選樹質(zhì)量文化建設(shè)示范點，組織經(jīng)驗交流和現(xiàn)場觀摩活動，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，帶動全行業(yè)質(zhì)量管理工作上臺階；

以質(zhì)量文化手冊階段性更新、質(zhì)量案例宣傳解讀等為載體，將質(zhì)量文化建設(shè)成果固化并推廣共享，使全行業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)工作形成良性循環(huán)，并持續(xù)有效開展下去；

質(zhì)量文化理念滲透到每位員工思想中和行動中，廣大員工牢固樹立質(zhì)量意識，質(zhì)量行為規(guī)范得到有效執(zhí)行，質(zhì)量工作形成全員參與、全過程關(guān)注、全方位落實的良好氛圍，全集團質(zhì)量工作得到顯著改進與提升。

七、質(zhì)量活動

1. 全國質(zhì)量月

在國家倡導(dǎo)和部署下，積極參與，每年9月份，確定一個主題，圍繞實現(xiàn)公司發(fā)展目標，動員和組織各方面力量，多形式、有針對性地開展活動，提高全員質(zhì)量意識，推動質(zhì)量事業(yè)振興，促進公司健康發(fā)展。

2. 質(zhì)量周

質(zhì)量周是質(zhì)量文化氛圍營造的重要抓手。公司每年在全行業(yè)組織開展全員參與的“質(zhì)量周”活動。

活動由公司統(tǒng)一規(guī)定主題，各單位在統(tǒng)一主題下，開展各具特色的質(zhì)量活動，以不斷提升全員質(zhì)量意識，鮮明展現(xiàn)行業(yè)質(zhì)量工作特色，推動年度質(zhì)量工作要求落地。

3. 質(zhì)量信得過班組建設(shè)

班組是組織最基本的單元，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量和項目研制、生產(chǎn)任務(wù)的完成。

班組建設(shè)不僅是保證工作及產(chǎn)品質(zhì)量的需要，也是促進和提升質(zhì)量文化建設(shè)的有效載體。

公司大力推進“質(zhì)量信得過班組建設(shè)”，圍繞提升產(chǎn)品質(zhì)量開展各種培訓、競賽及評優(yōu)活動，并將“質(zhì)量信得過班組建設(shè)”活動作為一項長效機制，推進廣泛開展，以不斷提高質(zhì)量意識和質(zhì)量保證能力。

4. QC小組

QC小組是群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效組織形式，具有明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性、嚴密的科學性。

可以提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，可以改進質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟效益；以此建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。

公司廣泛深入開展群眾性QC小組活動，倡導(dǎo)廣大員工創(chuàng)新思維、科學鉆研，不斷尋求提升質(zhì)量水平的方法，推進質(zhì)量改進活動取得實效。

5. 質(zhì)量隊伍建設(shè)

強有力的質(zhì)量隊伍是企業(yè)質(zhì)量文化的傳承者，同時也是企業(yè)質(zhì)量體系的建設(shè)與維護者、質(zhì)量標準與質(zhì)量制度的宣貫和執(zhí)行者。

公司通過質(zhì)量隊伍建設(shè)，提高質(zhì)量專業(yè)人員素質(zhì)、質(zhì)量管理水平、動力產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力。

公司建立質(zhì)量人員資格管理、質(zhì)量教育與培訓體系，健全質(zhì)量專業(yè)人員的選用、培訓、考核制度，培養(yǎng)選拔優(yōu)秀質(zhì)量專家；

各單位要積極開展質(zhì)量人員隊伍建設(shè)，結(jié)合一線崗位實際，以更好地保證動力產(chǎn)品質(zhì)量為出發(fā)點，以滿足質(zhì)量人員專業(yè)發(fā)展為目標，開展質(zhì)量人才隊伍建設(shè)，提升質(zhì)量人員的專業(yè)知識技能和水平，引導(dǎo)并促進質(zhì)量人員成長。

6. 質(zhì)量意識教育

各單位應(yīng)將質(zhì)量意識教育寓于工作過程中，常抓不懈。

通過講形勢、將案例、講職責等多種形式的質(zhì)量教育，不斷增強員工的質(zhì)量意識，提高員工對于質(zhì)量工作重要性和意義的認識，牢固樹立質(zhì)量第一的觀念，增強做好質(zhì)量工作的使命感、責任感、危機感；

要通過質(zhì)量意識教育，使員工明晰個人在質(zhì)量工作中的責任，促進其熟練掌握崗位工作技能，規(guī)范運用質(zhì)量管理工具方法，提高質(zhì)量工作能力和技術(shù)水平。

立足員工對質(zhì)量工作的知責、擔責、履責、盡責，有力促進集團公司質(zhì)量效益的提高，質(zhì)量方針的落實，質(zhì)量目標的實現(xiàn)。