東方網(wǎng)8月4日消息:據(jù)《新聞晚報(bào)》報(bào)道,一客"叉燒酥",在大堂自助菜單上顯示6元,換成另一本菜單竟變成12元.昨天,讀者崔小姐致電本報(bào)反映,延長(zhǎng)中路上的芝麻餐館使用"陰陽(yáng)菜單",并在結(jié)賬時(shí)按高的價(jià)格來(lái)結(jié)算.昨天下午,閘北區(qū)物價(jià)局的工作人員實(shí)地調(diào)查后證實(shí),崔小姐的投訴屬實(shí),該店的做法違反規(guī)定.
讀者投訴:
買單價(jià)飛漲退差價(jià)遭拒
前晚,讀者崔小姐和丈夫一起來(lái)到位于延長(zhǎng)中路558號(hào)的芝麻餐館就餐.兩人坐定后,崔小姐隨手翻看桌上的一張大堂自助菜單,發(fā)現(xiàn)菜單上的"叉燒酥"和"草莓優(yōu)酪乳"的圖片看上去很誘人,而且價(jià)格也很實(shí)惠,分別是6元和7元.
到了點(diǎn)菜的時(shí)候,芝麻餐館的服務(wù)員又拿來(lái)一本厚厚的菜譜交給崔小姐.崔小姐拿起菜譜,點(diǎn)了"叉燒蝦干茶樹菇"、"香酥咸蹄膀"、"雙味蒸蟶子"以及之前看中的"叉燒酥"和"草莓優(yōu)酪乳".后來(lái),崔小姐覺得"草莓優(yōu)酪乳"味道不錯(cuò),就又加點(diǎn)了一份.
吃完飯買單后,崔小姐意外發(fā)現(xiàn),收銀條上有兩道菜的價(jià)格和之前菜單上顯示的不一樣.6元一客的"叉燒酥"變成12元,7元一份的"草莓優(yōu)酪乳"也變成12元.發(fā)覺被多收了16元,崔小姐找來(lái)服務(wù)員和當(dāng)班經(jīng)理,要求退還差價(jià).然而,不管是服務(wù)員還是經(jīng)理,都一口咬定不能退錢.
當(dāng)班的張經(jīng)理表示,大堂自助菜單上的部分菜是特價(jià),所以價(jià)格會(huì)比菜譜里同一款菜要低."點(diǎn)菜時(shí)要用筆在自助菜單上勾出來(lái),才能享受自助菜單上的價(jià)格,如果照著菜譜點(diǎn)菜,就按菜譜的價(jià)格來(lái)算."張經(jīng)理如此解釋.
店家回應(yīng):
兩種價(jià)格符合物價(jià)規(guī)定
"同一家店的兩本菜單,誰(shuí)會(huì)想到價(jià)格竟然不一樣?"對(duì)于張經(jīng)理的解釋,崔小姐十分氣憤,因?yàn)樗胱?服務(wù)員并未說(shuō)明兩本菜單里的價(jià)格是不一樣的,而且當(dāng)時(shí)桌子上也沒(méi)有筆,更沒(méi)有人告訴她點(diǎn)菜要在自助菜單上勾出來(lái).
當(dāng)晚,崔小姐提出該店使用"陰陽(yáng)菜單"欺詐消費(fèi)者,要求店方退還多收的差價(jià),但遭到張經(jīng)理的拒絕."他說(shuō)結(jié)賬后錢已經(jīng)進(jìn)賬,就不能再退了."崔小姐說(shuō),這種理由根本站不住腳,萬(wàn)一收銀員打錯(cuò)菜單,難道也不肯退錢嗎?
昨天下午,記者電話采訪了芝麻餐館的張經(jīng)理,他證實(shí)崔小姐前晚的確曾因此事和他交涉.張經(jīng)理承認(rèn),雖然兩本菜單中價(jià)格不一樣,但所列的"叉燒酥"是一樣的,之所以價(jià)格不同,是因?yàn)榇筇米灾藛紊蠘?biāo)的是特價(jià).
"消費(fèi)特價(jià)產(chǎn)品有什么門檻嗎?為什么要有兩種價(jià)格?"面對(duì)記者的提問(wèn),張經(jīng)理表示,消費(fèi)特價(jià)無(wú)需門檻,客人進(jìn)來(lái)都可以享受.張經(jīng)理還強(qiáng)調(diào),在兩本菜單設(shè)兩種價(jià)格的做法符合物價(jià)部門規(guī)定,并無(wú)不妥.
物價(jià)部門:
投訴屬實(shí)責(zé)令該店整改
芝麻餐館在閘北大寧地區(qū)小有名氣,"我也不是第一次去吃了,沒(méi)想到會(huì)碰到這種事."崔小姐說(shuō),經(jīng)過(guò)這次的事情之后,她對(duì)這家店已經(jīng)徹底沒(méi)了胃口.
昨天上午,記者將崔小姐的遭遇反映到閘北區(qū)物價(jià)局.當(dāng)天下午,閘北區(qū)物價(jià)局的工作人員胡先生告訴記者,他們?nèi)ブヂ椴宛^實(shí)地調(diào)查后證實(shí),崔小姐的投訴屬實(shí),該店的做法違反規(guī)定.
胡先生表示,這家店內(nèi)的確有兩種菜單,而且店內(nèi)也沒(méi)有醒目的說(shuō)明,要求消費(fèi)者在大堂自助菜單上勾選才能享受特價(jià).據(jù)此,芝麻餐館在給崔小姐結(jié)賬時(shí)應(yīng)該按低的價(jià)格來(lái)計(jì)算,多收的差價(jià)部分共16元應(yīng)該退還給崔小姐.此外,物價(jià)部門還責(zé)令該店整改,改變現(xiàn)行做法.
