北京的王女士近日向中國質檢網(wǎng)投訴中心反映,她在北京好啦健康網(wǎng)購買了6瓶蜂膠保健品,但服用后出現(xiàn)胸悶、憋氣等癥狀,停用后癥狀逐漸消失,再次服用癥狀隨即出現(xiàn)。王女士質疑該產(chǎn)品存在質量問題而要求退貨,北京好啦健康網(wǎng)卻要收取35元高價快遞費。
2010年11月,王女士在報紙上看到了一則北京好啦健康網(wǎng)刊登的蜂膠保健品促銷廣告,廣告上介紹此保健品的原料是巴西進口的綠蜂膠,每瓶售價39元。王女士覺得此產(chǎn)品價格十分誘人,便在網(wǎng)站上訂購了6瓶。幾天后,王女士收到了北京好啦健康網(wǎng)寄來的標稱山東榮成百合生物技術有限公司生產(chǎn)的百合康牌蜂膠,瓶身標注此蜂膠的原料為百分之百巴西進口,王女士很是高興,便按瓶身上標注的用量服用此蜂膠保健品?赏跖繘]想到,她服用蜂膠后出現(xiàn)了胸悶、憋氣等癥狀,停用后癥狀逐漸消失,再次服用此蜂膠保健品,癥狀隨即出現(xiàn)。面對這種情況,王女士聯(lián)想到近期央視《每周質量報告》--“蜂膠里的秘密”曝光的蜂膠產(chǎn)品質量問題,心中更加忐忑不安,便向生產(chǎn)企業(yè)及好啦網(wǎng)反映情況并要求北京好啦健康網(wǎng)退貨。
經(jīng)交涉后,北京好啦健康網(wǎng)勉強答應王女士退貨。但第二天,北京好啦健康網(wǎng)的客服卻突然來電話說,已經(jīng)開啟的那一瓶蜂膠不給退,其余的5瓶產(chǎn)品若要退貨,必須扣除北京市內的快遞費35元。王女士聽后氣得渾身哆嗦,本來是想吃蜂膠保健身體,但吃了好啦網(wǎng)所售的所謂巴西綠蜂膠后嚴重胸悶,至今還感覺自己胸口發(fā)悶并好像有東西粘在胸腔上,這事弄得她整日沒有食欲,身心健康受到嚴重損害。王女士說,前一段時間,她還委托家人到一些正規(guī)商店了解情況,據(jù)業(yè)內專家告訴說,像北京好啦健康網(wǎng)網(wǎng)上售賣如此低廉的價格,摻雜使假的可能性極大。王女士認為,現(xiàn)在她并沒有提出任何賠償要求,僅要求北京好啦健康網(wǎng)退貨,但他們卻出爾反爾,北京市內的快遞費6瓶蜂膠最多20元,但他們卻要扣除35元的快遞費,王女士覺得他們不顧消費者的痛苦,連快遞費這點小錢都不放過。