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退貨被拒投訴受委屈:買到早產(chǎn)罐頭維權(quán)咋這難

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2009-06-11  來源:長江商報(bào)  瀏覽次數(shù):92
核心提示:退貨被拒,投訴受委屈,折騰三趟沒結(jié)果 本報(bào)訊(記者 柯稱)家住青山區(qū)110街坊的任女士買了瓶橘子罐頭,回家后才發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)日記標(biāo)注為2009/06/25。她要求超市退貨被拒,隨后去工商所投訴,又遇到執(zhí)法人員態(tài)度不好。為了兩元錢的早產(chǎn)食品她先后跑了3趟,還沒有個(gè)結(jié)果。 買到
  退貨被拒,投訴受委屈,折騰三趟沒結(jié)果

  本報(bào)訊(記者 柯稱)家住青山區(qū)110街坊的任女士買了瓶橘子罐頭,回家后才發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)日記標(biāo)注為“2009/06/25”。她要求超市退貨被拒,隨后去工商所投訴,又遇到執(zhí)法人員態(tài)度不好。為了兩元錢的“早產(chǎn)食品”她先后跑了3趟,還沒有個(gè)結(jié)果。

  買到“早產(chǎn)”19天的罐頭

  6月6日晚,任女士在工業(yè)二路某大型超市購物,特地為兒子買了瓶橘子罐頭。第二天她向街坊推薦,鄰居開玩笑說:“別是過期產(chǎn)品喔。”任女士一看生產(chǎn)日期還真有問題,不是過期反而是“早產(chǎn)”——2009年6月25日。

  “還好沒給孩子吃,‘早產(chǎn)’的食品太不可信了。”任女士隨后去超市要求退貨。任女士稱,她在和超市服務(wù)臺(tái)兩位服務(wù)員溝通時(shí),旁邊一位穿藍(lán)色衣服手拿對(duì)講機(jī)的女士,對(duì)她吼道:“要么換一瓶,要么去找工商。”

  投訴遇尷尬

  任女士馬上打12315投訴到冶金街工商所。任女士稱,當(dāng)天工商所幾位員工看過罐頭都認(rèn)為標(biāo)注日期是“6月25日”,接待她的是一位男工作人員,“他給超市方面打了電話,對(duì)方稱下午才有時(shí)間,而我告訴他下午我沒時(shí)間。他掛了電話就沖我發(fā)火,很大聲地吼,讓我要么下午再來,要么拿著東西走人。‘沒見你這么牛X的,投訴還要挑時(shí)間’。”

  離開辦公室后,任女士越想越委屈,便打電話到市工商局進(jìn)行投訴,“接電話的王站長說會(huì)批評(píng)相關(guān)人員,讓我放心。”

  截至記者發(fā)稿仍無結(jié)果

  昨日上午,記者以任女士弟弟的身份陪同她再次來到冶金街工商所,一位梁姓工作人員稱,所長已知道那天的投訴,“所里已經(jīng)嚴(yán)肅批評(píng)了那位同志,我代他向你道歉。”

  隨后,在工商要求下,超市一女負(fù)責(zé)人帶來了5瓶任女士購買的同批次罐頭(生產(chǎn)日期均為3月25日)和進(jìn)貨單。并稱03看上去像06是因?yàn)槿掌谡脴?biāo)在了黑體字上,產(chǎn)生誤會(huì)。由于工商人員也不能肯定到底是06還是03,一時(shí)無法定性。

  原本只想退貨的任女士因?yàn)樯鷼猓瑘?jiān)持要求按新食品法給予10倍賠償。超市方認(rèn)為難以接受,提出等經(jīng)銷商來證明生產(chǎn)日期。

  隨后記者亮明身份,工商人員表示需要等廠方的人來一起認(rèn)定,稱一有處理結(jié)果將盡快通知。但截至昨晚記者發(fā)稿時(shí),這起糾紛仍沒有定論。

 
關(guān)鍵詞: 罐頭

 
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