商品包裝上醒目地標(biāo)注著“板藍(lán)根沖劑”幾個(gè)大字，估計(jì)任何一名消費(fèi)者看了都知道，這是一味藥劑，可以應(yīng)對感冒癥狀。然而有消費(fèi)者按照這樣的理解購物之后卻發(fā)覺，自己著實(shí)被商家忽悠了一把。
2009年3·15消費(fèi)者權(quán)益日即將到來，本報(bào)聯(lián)手浙江省消保委發(fā)出消費(fèi)維權(quán)“征集令”之際，《市場導(dǎo)報(bào)》記者接收到這樣一起“新穎”的投訴。
【板藍(lán)根沖劑怎成涼茶】
在廣東工作的徐大江，近期來到浙江溫州出差。停留于當(dāng)?shù)刂畷r(shí)，他覺得有感冒的癥狀。于是，在杭州聯(lián)華華商集團(tuán)有限公司聯(lián)華超市溫州南國連鎖店購物之時(shí)，他便以8.8元購買了一袋板藍(lán)根沖劑(內(nèi)有16小袋)服用。
由于用后效果并不明顯，徐大江遂仔細(xì)查看了商品的外包裝，結(jié)果發(fā)現(xiàn)“此板藍(lán)根”竟然非“彼板藍(lán)根”。
“這根本就不是醫(yī)治感冒的那種藥物，而是一種普普通通的食品，是一種涼茶！”徐大江告訴導(dǎo)報(bào)記者。
經(jīng)查看該商品的外包裝，導(dǎo)報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，其正面突出而醒目地標(biāo)注著“板藍(lán)根沖劑”的字樣，生產(chǎn)商顯示為“桂林祥源保健食品有限公司”。而在包裝的背面，幾行細(xì)小的文字卻又顯示，“本品系為四季常備之涼茶”。
“我們通常理解的板藍(lán)根沖劑與我買到的涼茶，完全是兩回事！”徐大江氣憤地指出，商家將藥物名稱用于普通食品命名，意在誤導(dǎo)消費(fèi)者，這種將食品當(dāng)藥品出售的行為構(gòu)成了欺詐。
【聯(lián)華超市拋出“植物說”】
對于質(zhì)疑，生產(chǎn)廠家是如何看待？導(dǎo)報(bào)記者根據(jù)包裝上惟一的電話0773-7230178聯(lián)系了桂林祥源保健食品有限公司。
接電話的一位女士得知遭遇投訴之后，卻淡然地表示，“既然這樣，那消費(fèi)者就不要買了”。在被問及這樣的行為是否合法時(shí)，她自稱不是專業(yè)人員，這方面的情況不懂。
導(dǎo)報(bào)記者進(jìn)而要求聯(lián)系公司相關(guān)負(fù)責(zé)人時(shí)，對方又以沒有聯(lián)系電話而回絕。采訪沒有著落，如何向消費(fèi)者解答？記者不禁感嘆。不料對方卻表示，“你想如何解答就如何解答吧！”
導(dǎo)報(bào)記者轉(zhuǎn)而聯(lián)系銷售商杭州聯(lián)華華商集團(tuán)有限公司時(shí)，公司法務(wù)部負(fù)責(zé)人則認(rèn)為，消費(fèi)者的說法是牽強(qiáng)的。他的理由是，板藍(lán)根雖然是一味中藥，但同時(shí)也是一種植物，并不是所有的板藍(lán)根商品都是藥品。
“它在藥店里賣那就是藥，如果把它當(dāng)飲料賣，那它就是飲料！”該負(fù)責(zé)人表示，國家目前并沒有這方面的禁止性規(guī)定，因此他們并不認(rèn)同消費(fèi)者的質(zhì)疑。
【衛(wèi)生部曾公告喊�！�
明明是一種茶產(chǎn)品，卻醒目地標(biāo)注“板藍(lán)根沖劑”，這樣的行為究竟是否存有問題？導(dǎo)報(bào)記者在衛(wèi)生部網(wǎng)站上卻查詢到了一則相關(guān)的公告。
衛(wèi)生部于2007年3月發(fā)布的公告中指出，該部近期在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)，部分食品生產(chǎn)經(jīng)營單位違反《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，仿冒藥品生產(chǎn)經(jīng)營食品的違法問題比較突出，有的擅自使用藥品名稱命名食品，如“板藍(lán)根××”、“清開靈××”等；有的非法添加藥物原料；還有的夸大宣傳，暗示具有治療作用。
衛(wèi)生部認(rèn)為，上述違法行為不僅擾亂了食品零售市場秩序，還對消費(fèi)者健康造成嚴(yán)重危害。衛(wèi)生部故要求食品生產(chǎn)單位要嚴(yán)格執(zhí)行《健康相關(guān)產(chǎn)品命名規(guī)定》，禁止使用已經(jīng)批準(zhǔn)的藥品名命名其生產(chǎn)的食品，食品經(jīng)營單位(包括取得食品衛(wèi)生許可證的零售藥店)不得購入、貯存、陳列和銷售與已經(jīng)批準(zhǔn)的藥品名稱相同的食品。
導(dǎo)報(bào)記者獲悉，為維護(hù)自身權(quán)益，徐大江近期以欺詐為由訴諸法律，要求聯(lián)華超市雙倍賠償。其維權(quán)結(jié)果如何，導(dǎo)報(bào)將繼續(xù)予以關(guān)注。
